Para milhões de pessoas que utilizam diariamente os serviços da Ferrovia Indiana para viagens confortáveis e econômicas, surgiu um aviso importante. A partir de 27 de outubro, entra em vigor uma alteração na regra de reserva de bilhetes de trem, diretamente relacionada à segurança dos passageiros.
Esta mudança significativa é implementada pela Ferrovia Indiana com base numa diretiva do Supremo Tribunal. Agora, os passageiros poderão usufruir do serviço de seguro mesmo ao comprar bilhetes nos balcões das estações ferroviárias.
Os detalhes da alteração nas regras da Ferrovia Indiana consistem no facto de que, a partir de 27 de outubro, a cobertura de seguro será fornecida na aquisição de bilhetes diretamente nos balcões. Anteriormente, a opção de seguro de viagem estava disponível apenas ao reservar bilhetes através do website ou aplicação móvel da Ferrovia Indiana, gerida pela IRCTC.
A decisão de alterar as regras e introduzir o novo regulamento deve-se ao cuidado com a segurança dos viajantes. Foi tomada após uma diretiva do Supremo Tribunal, que se seguiu a um acidente ferroviário ocorrido em Odisha em junho de 2023. O próprio tribunal emitiu uma ordem em 6 de outubro deste mês, exigindo que a cobertura de seguro se estenda a todos os bilhetes comprados nos escritórios de bilheteira das estações ferroviárias.
No âmbito do programa opcional de seguro de viagens ferroviárias existente, disponível ao reservar bilhetes online, os passageiros podem obter cobertura de até 10 lakh de rúpias em caso de morte ou invalidez permanente total. O custo da apólice de seguro online é de apenas 45 pais por passageiro, incluindo impostos. No entanto, informações sobre a taxa premium, documentos necessários e procedimentos de compensação para bilhetes comprados em balcões ainda não estão totalmente esclarecidas.
A introdução da cobertura de seguro para bilhetes comprados em balcões, semelhante à prevista para bilhetes online, é particularmente importante para aqueles passageiros que dependem dos pontos de venda nas estações. O objetivo do Supremo Tribunal é equiparar a reserva offline à reserva online, garantindo que os passageiros que não utilizam plataformas digitais não fiquem sem proteção de seguro.
O Supremo Tribunal também alertou a Ferrovia Indiana de que, em caso de incumprimento desta ordem, a responsabilidade recairá sobre o Conselho Ferroviário.
