A Gol Linhas Aéreas planeja interromper a operação de voos diretos que ligavam Rio Branco a Porto Velho, Rondônia, pouco mais de dois meses depois que a rota foi retomada. A empresa informou ao g1 que o último voo nesta ligação deve acontecer durante o mês de novembro, embora uma data precisa ainda não tenha sido definida.
Além disso, a companhia anunciou que a rota entre Rio Branco e Manaus (AM) será descontinuada a partir de fevereiro de 2027. As decisões sobre o encerramento das rotas são tomadas com base na quantidade de passagens que já foram comercializadas.
Artur de Andrade, consultor de comunicação da Gol, esclareceu que a revisão da malha aérea ocorre devido ao crescimento nos custos associados ao combustível. Contudo, a empresa ressalvou que não descarta a possibilidade de reintroduzir as rotas caso haja demanda suficiente.
De acordo com a declaração de Artur de Andrade, a interrupção das rotas se deve aos aumentos contínuos no custo do combustível de aviação (QAV), que duplicou e corresponde a aproximadamente 40% dos gastos operacionais da Companhia. Por essa razão, a Gol está realizando ajustes nas rotas, o que implica em redução ou suspensão de serviços em certos trechos.
O término dos voos diretos entre a capital do Acre e Porto Velho ocorreu cerca de dois meses após a Gol anunciar o retorno desse trecho, que havia sido suspenso desde agosto de 2020. Uma pesquisa realizada pelo g1 nas três empresas que atuam no estado não encontrou voos diretos para Rondônia.
A Gol orientou os passageiros que compraram passagens diretamente com a companhia sobre como proceder: eles podem reagendar suas viagens, solicitar crédito ou pedir reembolso através da Central de Atendimento 0300-115-2121. Artur acrescentou que, caso o passageiro não aceite as opções oferecidas, ele pode optar por manter um crédito na companhia ou solicitar o estorno.
Para clientes cujos bilhetes foram adquiridos utilizando milhas, a gestão das reservas deve ser feita diretamente com a Smiles, pelo número 11 991 824 233. Aqueles que compraram passagens por meio de agências devem entrar em contato com a agência vendedora.