Em um cenário onde o conteúdo gerado por IA e materiais visuais quase indistinguíveis dos humanos preenchem as redes sociais, surge uma questão complexa sobre o que resta ao ser humano. No evento TechSparks 2026, Chandrika Deb, gerente de país da Canva na Índia, ofereceu uma resposta clara: julgamento, intenção e ponto de vista.
Durante uma conversa no formato 'fireside chat' intitulada 'Ferramenta como Coautor: Como a IA Está Reescrevendo o Processo Criativo' com Aditya Gurwara, cofundador e líder do consórcio de marcas Qoruz, Chandrika observou que a Canva se vê como um 'coautor, parceiro e assistente' no processo criativo. Segundo ela, a inteligência artificial elimina obstáculos relacionados a habilidades, recursos e conhecimento.
Ela apresentou estatísticas convincentes: 'Ouvimos de 97% dos profissionais de marketing que pesquisamos que eles usam IA de alguma forma. Mas a questão é se este é o melhor resultado que posso obter do prompt que gerei. Portanto, aqui são importantes o julgamento e a intenção, que vêm apenas da natureza humana. Isso garante que você está usando a IA da melhor maneira possível e obtendo um resultado relevante para o seu público', afirmou ela.
Quando questionada se a IA generativa está passando da democratização do design para a democratização da própria criatividade, Chandrika respondeu: 'Eu acho que se trata da democratização da capacidade de agir de acordo com sua criatividade. Todos nós temos criatividade inata. A IA ajuda você a realizá-la, superando barreiras. Pode ser um bloqueio mental: quero criar um vídeo, mas não sei sobre o que fazer. A IA ajuda a superar essa barreira de ideia. Ou pode ser uma barreira de recursos: preciso de muitos membros da equipe para fazer esse vídeo', explicou ela.
Chandrika acredita que a IA permite que proprietários de pequenas empresas que têm uma ideia, mas não sabem como o produto deve parecer e sentir, atinjam o resultado desejado de forma muito mais rápida e fácil, iterando mais do que antes. Ela apresentou isso como a próxima fase de desenvolvimento da Canva: se a primeira década da empresa foi sobre consolidar ferramentas de design dispersas e caras em um único editor online, a década atual é dedicada a isso para plataformas e fluxos de trabalho de IA dispersos, para que as empresas possam operar de forma mais eficiente.
Chandrika espera que a IA mude a estrutura das equipes, principalmente através do aumento da participação. Fundadores, profissionais de marketing, funcionários de produtos e vendedores agora podem começar a moldar o trabalho criativo antes mesmo que as equipes de design especializadas intervenham. Ela enfatizou que historicamente a empresa dependeu de equipes de design para criar a maior parte do conteúdo criativo, mas a IA simplifica o envolvimento mais rápido do fundador, profissional de marketing, funcionário de produto ou vendedor, levando à evolução da estrutura das equipes. O importante é quem participa do processo mais cedo.
Ao mesmo tempo, ela acrescentou que os especialistas que entendem a maestria, os nuances culturais e o público permanecem indispensáveis, assim como os especialistas em operações criativas que garantem a conformidade do conteúdo com a marca. Ela também apontou a necessidade de cautela ao trabalhar com talentos jovens, pois anos de experiência frequentemente trazem julgamento.
'Como líderes, nossa tarefa é guiar os jovens profissionais, dar feedback e orientá-los para que aqueles que estão começando a trabalhar com IA no local de trabalho entendam melhor como usar seu julgamento e usem a IA de forma mais eficaz e responsável', acrescentou ela. Chandrika também abordou o risco de que a personalização controlada por IA se torne ruído em vez de relevância. Ela enfatizou que a IA deve tornar o conteúdo mais relevante para as pessoas que ele pretende alcançar, e não apenas escalar a personalização para mais segmentos de público, formatos e idiomas.
No entanto, segundo ela, a tecnologia em si não pode garantir a relevância; 'no final, você deve torná-lo relevante para eles. Caso contrário, isso será apenas ruído', concluiu Chandrika. Ela está confiante de que a IA refutará a suposição de que a criatividade é uma habilidade acessível apenas a poucos ou àqueles que têm recursos. Ela mencionou o lançamento da campanha da Canva chamada 'Aap aur Canva, Jodi Wah Wah' para transmitir a ideia de que a Canva é uma parceira que ajuda a superar a insegurança na exploração da própria criatividade.
Segundo ela, a IA pode desempenhar um papel enorme na eliminação de dúvidas ou hesitações que as pessoas podem sentir ao explorar sua criatividade. Ele ajuda todos a passar mais suavemente da ideia ao resultado e a melhorar seus conceitos. Ela também observou que em empresas modernas, a IA permite que todos participem do processo criativo, incluindo todo o caminho da ideia ao produto e ao negócio. A empresa observa uma implementação orgânica, de baixo para cima, das ferramentas de IA, pois elas resolvem problemas reais dos funcionários. Como 95% das empresas da lista Fortune 500 usam a Canva e seus recursos de IA, a empresa vê valor e impacto reais, garantindo retorno sobre o investimento para essas empresas.