A Uber implementou um novo recurso denominado Preferências de Partida, projetado para simplificar o processo de embarque de idosos e indivíduos com deficiência.
Esta nova funcionalidade possibilita que os usuários configurem previamente como o motorista deve comunicar sua chegada ao ponto de encontro e quais detalhes podem auxiliar na identificação do passageiro. A implementação deste recurso ocorrerá de forma gradual em todas as regiões do Brasil nos próximos dias.
Graças a esta ferramenta, os clientes não precisarão mais enviar mensagens individuais a cada corrida para detalhar suas preferências de aviso ou mencionar o uso de equipamentos de auxílio, tais como bengalas, muletas e cadeiras de rodas.
O sistema oferece quatro modalidades distintas de sinalização para notificar o motorista sobre a chegada do veículo. Adicionalmente, é possível registrar características específicas que facilitem o reconhecimento do usuário no local de embarque, incluindo o uso de óculos escuros, bengala branca, bengala comum, muletas, andador ou cadeira de rodas.
As configurações dessas preferências podem ser ajustadas diretamente dentro do aplicativo, seguindo um caminho específico no programa. Segundo a companhia, o desenvolvimento desta novidade visa tornar a vivência de embarque mais adaptável e individualizada, levando em conta as necessidades específicas de idosos e pessoas com deficiência.
Araceli Almeida, responsável pela área de Operações de Segurança da Uber no Brasil, declarou: “Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias. É por isso que seguimos criando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada aos nossos usuários”.
Para além das Preferências de Partida, o aplicativo já dispõe de outras ferramentas focadas em acessibilidade. A Uber também comunicou que mantém um canal de suporte dedicado a questões de acessibilidade. Em colaboração com o Me Too Brasil, a empresa provê um serviço de apoio psicológico e reforça seu compromisso de não tolerar qualquer tipo de comportamento discriminatório durante as viagens.