A empresa Eternal, estrutura controladora do Zomato e Blinkit, pretende realizar o lançamento global de sua plataforma de inteligência artificial (IA) Dark.AI, focada em privacidade, até o final de 2026. Em uma carta aos acionistas do segundo trimestre do ano fiscal de 2027, o fundador da Eternal, Dipinder Goyal, informou que a plataforma está sendo desenvolvida para usuários que desejam discutir ideias confidenciais, conduzir pesquisas e fazer perguntas sensíveis à IA sem receios sobre o acesso de terceiros às suas conversas.
Goyal escreveu que o Dark foi criado para usuários avançados — como cientistas, pesquisadores, governos e empresas — que valorizam a privacidade como base da competitividade. Além de garantir a confidencialidade, os modelos foram aprimorados para fornecer a melhor qualidade de respostas entre todos os grandes modelos de linguagem (LLMs). Ele acrescentou que o lançamento global do Dark está previsto para ocorrer durante 2026.
A carta indicou que o Dark utilizará modelos de IA abertos de nova geração, ajustados especificamente, e funcionará na infraestrutura própria da Eternal. A plataforma será equipada com criptografia de ponta a ponta e uma camada de gerenciamento de memória criptografada controlada pelo usuário. Goyal enfatizou que a arquitetura da plataforma impede que a empresa leia as comunicações dos usuários.
Impacto da IA nos negócios da Eternal
Comentando o impacto da IA nos próprios negócios da Eternal, Goyal afirmou que os agentes de IA representam uma ameaça limitada para Zomato e Blinkit. Ele justificou isso pelo fato de que a infraestrutura de execução de pedidos desses dois negócios lhes confere uma vantagem sobre plataformas que se concentram principalmente em facilitar transações.
Respondendo às preocupações de que os agentes de IA possam se tornar a interface padrão para o comércio online, Goyal observou que o risco de eliminação de intermediários varia dependendo do negócio. Enquanto a plataforma District, que abrange busca de restaurantes, reservas e venda de ingressos para eventos, enfrenta um risco moderado a alto, Zomato e Blinkit estão em uma posição mais vantajosa devido ao controle sobre a infraestrutura necessária para a execução de pedidos.
Ele também argumentou que pedir comida depende em grande parte do processo de descoberta, visto que os consumidores gastam tempo navegando por menus e imagens, em vez de apenas concluir uma transação. De acordo com pesquisas internas da empresa, mais de 65% das descobertas no aplicativo Zomato são de natureza investigativa, com os usuários visualizando em média 12 menus e mais de 100 imagens de produtos antes de finalizar o pedido.
Goyal refutou a crença comum de que os agentes se tornarão a principal interface comercial, afirmando: «Os usuários que gastam tempo pedindo comida não é um erro no Zomato, é uma característica». Ele concluiu que a entrega de comida e o comércio rápido dependem da coordenação em tempo real entre restaurantes, parceiros de entrega, sistemas de estoque e pagamentos, o que os torna mais difíceis de serem eliminados por intermediários do que os negócios que apenas agregam ofertas existentes. Quanto mais distante a transação da coordenação multilateral em tempo real, mais fácil é eliminá-la.