A InvoiceCloud, que fornece soluções de faturamento e pagamentos digitais, anunciou um plano de crescimento de três anos que prevê investimentos de cerca de 350 bilhões de rúpias. Esses fundos serão destinados ao fortalecimento do centro global de inovação da empresa, localizado em Hyderabad.
Este plano de apoio abrange a expansão do quadro de funcionários, o desenvolvimento de infraestrutura, a implementação de iniciativas de inteligência artificial e a melhoria do desenvolvimento de produtos. Este desenvolvimento é baseado na contribuição da equipe na Índia na criação de soluções para clientes da InvoiceCloud.
Kevin O'Brien, CEO da InvoiceCloud, observou que Hyderabad está se tornando uma parte mais significativa do processo de criação de produtos para clientes, impulsionado pelos resultados alcançados pela equipe. Ele acrescentou que este investimento fornecerá o pessoal, a tecnologia e o potencial necessários para continuar esse progresso nos próximos três anos.
Desde o início das operações em Hyderabad em 2024, a equipe da InvoiceCloud na Índia cresceu para mais de 250 pessoas. Espera-se que o quadro atinja 300 funcionários até o final de 2026, com crescimento adicional planejado para os próximos três anos. Mais de 70% dos funcionários na Índia trabalham em funções de engenharia e produto, apoiando o desenvolvimento de produtos, engenharia de plataforma e IA.
Aplicação de IA e Inovação de Produtos
As equipes da InvoiceCloud em Hyderabad estão ativamente promovendo o roteiro de inteligência artificial da empresa, abrangendo o desenvolvimento de produtos, experiência do cliente, confiabilidade da plataforma e modernização de tecnologias. A produtividade de um engenheiro aumentou em 120% em termos anuais, o que a empresa atribui em grande parte ao uso de ferramentas e processos de IA que permitem às equipes criar e implementar soluções mais rapidamente.
Além disso, a equipe em Hyderabad desenvolveu um recurso de autoatendimento ao cliente baseado em IA de agente da InvoiceCloud, que foi lançado em menos de seis meses. Bidhu Davis, vice-presidente e gerente de filial da InvoiceCloud na Índia, enfatizou que a equipe de Hyderabad conseguiu levar o módulo de serviço, que representa o autoatendimento para consumidores, da fase de desenvolvimento ao lançamento em menos de meio ano, o que é um exemplo da combinação de fortes capacidades de engenharia e IA para resolver problemas dos clientes e acelerar processos.
A empresa aumentou sua área em Hyderabad em 50%, atingindo 33.000 pés quadrados, o que proporcionou espaço adicional para equipes de engenharia, produto e IA. O novo andar também é adornado com um mural permanente, criado em quatro dias por funcionários da InvoiceCloud em colaboração com o coletivo artístico comunitário Aravani Art Project, que cria murais em toda a Índia.
A cerimônia de inauguração reuniu mais de 20 executivos da sede da InvoiceCloud nos EUA e equipes na Índia, incluindo o CEO Kevin O'Brien, o Diretor de Recursos Humanos Jesse Markov, o CTO Jed Matsubo e o Diretor de Produto Steve Schultz, bem como o gerente de filial na Índia Bidhu Davis. A InvoiceCloud, cuja sede fica nos EUA, atende mais de 3250 clientes nos setores de serviços públicos, governo e seguros, processando mais de US$ 40 bilhões em pagamentos anualmente.