Sumarie Greybe, cofundadora da empresa de insurtech Naked, encontra conforto em romances de fantasia que lhe permitem se distrair completamente da agitação dos negócios. Ela é fã da série Liveship Traders de Robin Hobb, que serve como um agradável intervalo das tarefas relacionadas à gestão e desenvolvimento da empresa.
Greybe observa que a literatura fornece-lhe outro tipo de espaço, permitindo-lhe mergulhar em uma história sem pensar no que precisará aplicar no trabalho na manhã seguinte. Ela acredita que o valor de um bom livro reside na capacidade de transportar os pensamentos para outro lugar.
Isso difere de sua experiência dos últimos oito anos dedicados ao estudo dos fundamentos de negócios. Como especialista atuarial em educação, ela estudou profundamente marketing, startups e outras áreas fora de sua competência profissional principal depois de deixar o cargo de sócia na EY para ajudar a criar a Naked.
O primeiro amor foi a matemática
No entanto, seu interesse inicial era a matemática, e na juventude, ela considerava seguir seu pai, professor de matemática, para a área acadêmica. Ela frequentava seu escritório e a sala de aula na Universidade de Pretoria desde cedo, e gostava sinceramente de matemática.
O único problema era a opinião de seu pai, que achava que ela não tinha paciência suficiente para lecionar. Quando lhe perguntaram em que ela era ruim, Greybe respondeu que seu pai notou sua maior fraqueza antes dela. Ele, sendo professor de matemática, aconselhou que seu temperamento era mais adequado para os negócios quando ela expressou o desejo de estudar matemática e talvez se tornar professora.
Essa impaciência provou ser tanto uma vantagem quanto um desafio. Ela admite que gosta de começar as coisas rapidamente, o que é útil ao criar algo do zero, mas isso também pode significar querer avançar mais rápido do que os outros estão prontos ou confortáveis.
Pausa, toque, envolvimento
Essa percepção tornou-se especialmente importante com o crescimento da Naked. Greybe se preocupa com a burocracia que pode penetrar em empresas em expansão, quando os níveis de aprovação fazem com que os funcionários sintam a necessidade de obter permissão para realizar suas tarefas.
Ela diz: "Quando há várias pessoas em uma sala, todos sabem o que está acontecendo. À medida que a empresa cresce, você precisa de uma estrutura mais clara, mas eu percebo muito bem como isso pode se transformar em camadas de aprovação e a sensação de que as pessoas precisam de permissão para trabalhar".
Para ela, a tarefa é fornecer orientação suficiente sem privar as pessoas da liberdade de tomar decisões. É também uma lição sobre como abandonar as próprias opiniões. "Eu tenho opiniões fortes! Mas quero que as pessoas possam mudar minha opinião. Caso contrário, peço feedback sem dar a ele uma chance real de influenciar a decisão".
Salto de fé
A disposição de reconsiderar sua opinião estende-se ao conselho que ela decidiu ignorar ao ponderar sobre deixar a EY. Um amigo questionou seu bom senso quando ela anunciou planos de abandonar uma carreira corporativa estável para criar um negócio de seguros.
Greybe entendia as preocupações, pois tinha um cargo estável, uma família para considerar e nenhuma garantia de sucesso para a nova empresa. No entanto, ela também tinha conhecimento de seguros e acreditava que havia uma maneira de mudar as coisas que estavam causando frustração aos clientes. Ela declarou que havia chegado a um ponto em que queria sentir que seu trabalho estava trazendo um benefício significativo.
Antes de tomar essa decisão, Greybe refletiu sobre o que um fracasso poderia significar para sua família e quais sacrifícios eles estariam dispostos a fazer. O cofundador da Naked, Alex, também insistiu que ela lesse o livro de Ben Horowitz, "The Hard Thing About Hard Things", acreditando que seu otimismo precisava de uma dose saudável de realismo. Ele observou: "A lição foi que confiar no seu julgamento inclui ter uma visão honesta do que pode dar errado — e tomar a decisão de se vale a pena tentar".
Pão e rosas
Longe de seguros e livros de negócios, Greybe desfruta de panificação e cuidar de seu jardim de vegetais e rosas. Ela também enfatizou o envolvimento de suas filhas em sua vida profissional. Quando a Naked estava sendo desenvolvida há mais de oito anos, as meninas, que então estavam na escola primária, tornaram-se algumas das primeiras testadoras de aplicativos da empresa. Ela explicou: "Se as crianças não conseguiam entender o que tínhamos desenvolvido, precisávamos simplificar".
Isso também serviu como uma maneira de mostrar a elas o que Greybe fazia, em vez de fazer o trabalho que tirava a mãe de casa. Ela é igualmente aberta sobre os compromissos relacionados ao equilíbrio entre ambições e família. Greybe rejeita a ideia popular de que as pessoas podem ter tudo ao mesmo tempo se forem apenas organizadas o suficiente. Ela enfatizou que houve períodos em que sua carreira teve prioridade e períodos em que seus filhos precisavam dela mais.
Parar, começar, continuar
A abordagem de Greybe à liderança reflete um pragmatismo semelhante. Ela acredita que pessoas capazes devem ter a liberdade de exercer seu julgamento, mesmo que suas decisões sejam diferentes das que ela mesma poderia tomar. Greybe também pergunta aos colegas o que ela deve parar de fazer, o que deve começar a fazer e o que deve continuar fazendo. As respostas nem sempre são confortáveis.
Mas para alguém que reconhece que a paciência não vem naturalmente, a habilidade de ouvir pode se tornar uma das habilidades mais importantes que ela adquiriu. Ela conclui: "Há também a questão simples da confiabilidade: faça o que você diz que fará e admita quando errar. Sem isso, é difícil ganhar confiança".