A Tally Solutions começou sua jornada muito antes do boom de SaaS, UPI, GST e startups. Fundada em 1986, esta empresa que desenvolve software de contabilidade sobreviveu a muitos ciclos tecnológicos e formou uma base de clientes de quase três milhões de usuários.
Em uma conversa com Shraddha Sharma, fundadora e CEO da YourStory e The Bharat Project, o diretor executivo da Tally, Tejas Goenka, e a diretora executiva Nupur Goenka explicaram como o produto nacional conseguiu permanecer relevante ao longo de quatro décadas.
Nupur Goenka ligou o sucesso da Tally à ênfase na propriedade. Ela observou que a empresa originalmente construiu todo o seu stack internamente, incluindo seu próprio gerenciador de memória e linguagem de programação. Além disso, a empresa reescreveu completamente seu stack cinco vezes, sem usar uma única linha de código das versões anteriores.
"A disposição para fazer isso porque vocês permanecem intransigentes em relação aos seus objetivos foi a cultura da empresa desde o primeiro dia," declarou ela.
Tejas Goenka enfatizou o princípio fundamental da empresa: "O custo após a compra deve ser próximo de zero", lembrando os tempos em que os lançamentos eram feitos com uma equipe de suporte de uma pessoa.
Diferenciando os conceitos de chato e confortável, Nupur falou sobre a cultura de mudança na empresa. Ela alertou que às vezes existe a tendência de confundir o bem-sucedido e o chato com aquilo que traz conforto. "Quando você se encontra em alguma forma de zona de conforto, isso sinaliza falta de vontade de mudar e inércia," disse ela. Ela compartilhou o conselho de seu pai sobre a necessidade de implementar mudanças a cada poucos meses para manter a viabilidade da empresa.
O surgimento da inteligência artificial (IA) levou os Goenka a concordarem que os princípios fundamentais não mudariam: custo, confiabilidade em negócios de confiança e privacidade. A empresa usa IA para aumentar a utilidade da Tally para os fundadores, sem comprometer a privacidade dos dados dos clientes.
Tejas relatou um caso de um fabricante têxtil com um faturamento de cerca de 1500 bilhões de rúpias, e que apenas quatro pessoas conhecem os nomes dos clientes. Ele se perguntou: "Imagine se esses dados fossem passados para a IA".
Nupur lembrou como no primeiro dia de trabalho na Tally lhe disseram que os dados do cliente pertenciam apenas ao cliente. Ela enfatizou que ninguém dentro da empresa tem acesso a eles. A tarefa é fornecer análise e acesso a crédito sem violar essa promessa.
Os Goenka também reconheceram a crítica de que a Tally é mais voltada para contadores do que para proprietários de empresas. A tentativa de alterar o software em 2020 falhou. "As pessoas quase me jogaram sapatos," contou Tejas. No entanto, ele acrescentou que agora eles não estão presos ao passado e podem criar o que deve existir.
Tejas falou abertamente sobre oportunidades perdidas: sobre folha de pagamento (payroll), para a qual a Tally entrou por volta de 2004-2005 em Dubai, mas não conseguiu encontrar usuários, e sobre um produto de varejo que foi posteriormente descontinuado. No entanto, ele considera a folha de pagamento um nicho não explorado.
Olhando para o futuro, Tejas observou otimisticamente que nos últimos três ou quatro anos, a Tally lançou cerca de sete atualizações sobre as quais muitos clientes ainda não sabem, e mudanças na interface do usuário são esperadas nas próximas semanas e meses. Além disso, a Tally planeja entrar em novos mercados geográficos, particularmente no Oriente Médio e África.
"Temos incríveis duas ou três décadas pela frente... Seria uma pena perder essa oportunidade de criar uma empresa de tecnologia influente deste país," concluiu ele.