O mercado apresenta muitas novas oportunidades de trabalho através de plataformas, como Quick Commerce, ride-sharing e serviços domésticos, oferecidos por empresas como Zepto, Rapido, Snabbit e Urban Company. No entanto, é crucial entender as regras e condições associadas ao trabalho nessas plataformas, pois desconhecer os regulamentos pode causar dificuldades ao trabalhador.
Vários acordos estabelecem normas relativas à qualificação dos trabalhadores da plataforma, verificação de documentos, treinamento, horário de trabalho, saúde, segurança, conduta, fraude, uso de dados do cliente e propriedade da empresa. A violação dessas regras pode levar à suspensão da conta do trabalhador ou à perda imediata de acesso.
O trabalhador deve ter no mínimo 18 anos e ter o direito de celebrar acordos juridicamente vinculativos. Ele não deve ter antecedentes criminais por crimes graves, como fraude, roubo, violência, crimes sexuais ou uso de drogas, nem deve haver processos criminais pendentes contra ele.
O trabalhador pode ser obrigado a fornecer documentos de identidade, como Aadhaar e PAN. Também pode ser obrigatório passar por um exame médico e teste de visão, juntamente com uma verificação policial.
Antes de começar a trabalhar, é obrigatório passar e ser aprovado em um treinamento prático de três dias ou em um cronograma estabelecido. Para garantir a segurança, algumas plataformas também limitam o número de dias de trabalho. Por exemplo, pode haver uma regra de trabalho máximo de 12 horas por dia com um intervalo obrigatório de 10 horas após isso.
É proibido ao trabalhador acessar o sistema se estiver com doenças infecciosas ou mal-estar. Durante o trabalho, é obrigatório usar capacete, respeitar os limites de velocidade estabelecidos e as regras de trânsito.
É estritamente proibido consumir álcool, tabaco ou quaisquer outras substâncias narcóticas antes ou durante o trabalho. Também é proibido criar contas falsas ou múltiplas, manipular configurações de GPS ou telefone, fornecer informações falsas e usar indevidamente programas de promoção.
O trabalhador deve se comportar com respeito para com clientes e colegas. Em caso de reclamação sobre comportamento inadequado ou assédio, medidas rigorosas podem ser tomadas.
Informações do cliente, como nome, endereço e número de telefone, devem ser usadas exclusivamente para a execução do pedido. É proibido usar essas informações para qualquer outro fim ou compartilhá-las com qualquer pessoa.
Itens fornecidos pela empresa, como camisetas, jaquetas ou bolsas, só podem ser usados para prestar serviços autorizados. O uso do nome ou logotipo da empresa para outros fins não é permitido.
Se o trabalhador violar as regras, instruções de segurança ou termos, a plataforma pode revogar seu acesso imediatamente ou suspender a conta. Assim, para os trabalhadores da plataforma, foram estabelecidas regras que abrangem idade, capacidade jurídica, verificação, treinamento, horário de trabalho, saúde, segurança, conduta e confidencialidade de dados; o não cumprimento dessas normas pode acarretar ações por parte da plataforma.