No país, observa-se tradicionalmente um alto nível de atividade de consumo durante os feriados, com as compras durante o Diwali aumentando significativamente. Durante este festival, uma ampla gama de aquisições é feita — desde itens para rituais religiosos até eletrônicos, joias e móveis. Anteriormente, gerações passadas preferiam comprar produtos em lojas físicas, pois as compras online não eram tão populares. No entanto, a geração atual migrou em grande parte para as compras online. Surge a questão: sua abordagem de compra é uniforme ou depende do tipo de produto adquirido? Uma pesquisa recente revelou dados bastante notáveis.
De acordo com um estudo conjunto da Snapchat e GWI, ao comprar produtos relacionados a eletrônicos, a Geração Z aborda o processo de forma extremamente planejada. Cinquenta e cinco por cento dos entrevistados já planejaram o que querem comprar para o Diwali, seja um laptop, televisão, relógio ou telefone. Além disso, 52% dos consumidores pedem a opinião de sua família ou amigos antes de fazer qualquer compra, para decidir o que escolher e em qual faixa de preço.
Pesquisa preliminar na internet
O estudo também mostrou que 50% das pessoas realizam pesquisas prévias sobre produtos antes de comprar, estudando todos os detalhes. Eles descobrem qual marca é a melhor e qual é o preço em diferentes plataformas. Desses compradores, 45% comparam o produto em todos os aspectos antes de tomar a decisão de compra. A Geração Z continua a comparação até encontrar a melhor combinação de preço, qualidade e características.
Telefone — o item mais vendido no Diwali?
Embora muitos telefones possam ser vendidos no Diwali, muitas outras coisas também são vendidas. Durante o Diwali, é possível ver um novo proprietário de telefone em muitas casas. Um estudo conjunto da Snapchat e GWI confirma isso. De acordo com o estudo, 71% dos membros da Geração Z pretendem comprar um telefone para o Diwali.
Gastos significativos em cosméticos e higiene pessoal
A situação muda quando se trata de produtos de cosméticos e higiene pessoal. De acordo com o estudo, ao comprar cosméticos, a Geração Z é mais influenciada pelo conselho de pessoas ao redor e pelas redes sociais. Ao adquirir produtos de higiene e beleza, a Geração Z prefere receber mais conselhos ou realizar mais pesquisas. O estudo mostra que 53% dos membros da Geração Z planejam antecipadamente o que querem comprar para a temporada festiva. Além disso, 49% buscam inspiração para novos produtos antes do Diwali, considerando várias opções para entender o que será apropriado para eles. 45% dos consumidores recorrem à opinião de outras pessoas para uma compreensão mais profunda do item. Cerca de 29% dos membros da Geração Z visitam lojas, fotografam ou gravam vídeos do produto para compartilhá-los com familiares e amigos e obter suas avaliações.
A imagem muda drasticamente no setor de entrega expressa
No segmento de entrega expressa, o quadro é completamente diferente: a Geração Z o utiliza principalmente para necessidades urgentes. 61% o utilizam para comprar itens para o Diwali para a família. Entre esses itens, os mais populares são lanches e doces (74%), itens de adoração (65%), flores e decorações (64%), bem como lâmpadas e velas (61%). Aqui, a necessidade de pesquisa aprofundada era menor, e os itens eram encomendados diretamente.
Moda — a principal categoria de gastos da Geração Z no Diwali
De acordo com o estudo, a moda é a maior categoria de gastos da Geração Z durante o Diwali. 68% dos membros da Geração Z compram ou planejam comprar roupas para o Diwali. Desses, 46% planejam a compra de roupas com antecedência, enquanto 49% fazem compras espontaneamente, paralelamente ao planejamento. Além disso, 43% começam a preparação para a compra de roupas pelo menos um mês antes do Diwali. Assim, para a Geração Z, as compras de roupas da moda no Diwali representam uma combinação de abordagem metódica e decisões repentinas.
Yagnes Ravi, líder de soluções para anunciantes na Snapchat, observa que as compras da Geração Z durante o Diwali não se limitam à simples escolha de um produto. Eles primeiro estudam o item e coletam informações, e depois o discutem com seus amigos e familiares próximos. Para a Geração Z, a opinião e a aprovação de pessoas confiáveis têm grande importância na tomada de decisão de compra. Segundo Ravi, as marcas não precisam apenas exibir seu produto; elas precisam fazer parte daqueles diálogos e momentos em que a Geração Z procura, discute e, finalmente, toma a decisão de compra.