O CEO e cofundador da ElevenLabs, Mati Staniszewski, afirmou que o sucesso da implementação da inteligência artificial (IA) dependerá inteiramente de quão bem a tecnologia interage com as pessoas. Ele enfatizou que uma parte significativa da economia, as habilidades interpessoais são tão importantes quanto o poder computacional puro.
Staniszewski observou que, para criar uma experiência impressionante, é necessária uma combinação de ambos os fatores, e as pessoas devem ser capazes de interagir com a IA de forma tão natural quanto interagem entre si — por meio de conversas e voz, usando seu idioma e dialeto. Estas palavras foram proferidas no primeiro Summit da ElevenLabs na Índia, realizado na terça-feira em Bengaluru.
A empresa, sediada em Londres, já oferece serviços de conversão de fala para texto e texto para fala em 14 idiomas indianos e pretende cobrir todos os 22 idiomas oficiais do país no próximo ano. Isso está ligado ao desejo de aprofundar sua presença em um mercado que a empresa considera o maior fora dos EUA.
Staniszewski acrescentou que se for possível resolver o problema da interação humano-IA na Índia, essa solução pode ser aplicada em qualquer outro lugar do mundo. O objetivo da empresa é criar uma IA que seja natural, intuitiva e confiável na comunicação diária. Ele esclareceu que apenas soar como um humano é apenas o primeiro passo; a IA também deve saber ouvir, entender o contexto, responder naturalmente, respeitar restrições e agir de acordo com as intenções.
O campo da IA de voz está passando por um rápido crescimento, no qual investidores globais estão ativamente investindo. De acordo com a Tracxn, existem 153 empresas no setor de IA de voz no mundo, das quais 107 receberam financiamento e arrecadaram um total de US$ 3,6 bilhões em capital de risco e capital privado até agosto deste ano.
A Índia é vista como o maior local para testar e as capacidades deste setor devido à sua população de 1,4 bilhão de pessoas, centenas de milhões de usuários que ainda usam telefones de botão e mais de 100 idiomas falados ativos. Nandan Nilekani, presidente do conselho de administração da Infosys e arquiteto do Aadhaar, acredita que a IA de voz é a última fronteira e a única interface prática para alcançar a verdadeira igualdade digital na Índia.
A ElevenLabs colabora com mais de 250 empresas e organizações em toda a Índia, incluindo Razorpay, TVS Motor e Urban Company. No último ano, as empresas indianas conduziram 100 milhões de diálogos através do ElevenAgents, sendo que mais de 70% deles foram em hindi, kannada, tâmil e telugu.
A empresa atingiu um ritmo global de receita de mais de US$ 600 milhões e planeja contratar 100 funcionários na Índia. Além disso, a ElevenLabs estabeleceu uma parceria com o governo de Karnataka para estudar a implementação de IA de voz em kannada em áreas como capacitação, serviços governamentais e tratamento de reclamações, trabalhando paralelamente na responsabilidade da IA e na restauração da voz.
Staniszewski e o Ministro da Tecnologia da Informação e Biotecnologia de Karnataka, Priyank Kharge, formalizaram oficialmente a primeira parceria da empresa com o governo do estado indiano por meio de um Memorando de Entendimento com a Karnataka Innovation and Technology Society (KITS). Esta parceria visa estudar a aplicação de IA de voz em kannada em áreas de educação, atendimento ao cidadão e resolução de reclamações, além de trabalhar com IA responsável e restauração de voz.