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A Meta, a empresa controladora do Facebook, Instagram e WhatsApp, pretende lançar um novo negócio no campo da inteligência artificial. A responsabilidade por esta iniciativa foi atribuída ao diretor técnico indiano Chirantan 'CJ' Desai. É notável que Desai ocupou anteriormente o cargo de CEO da MongoDB há cerca de um ano e agora reportará diretamente a Mark Zuckerberg.

A Meta apresentou a plataforma Meta Enterprise, cujo objetivo é fornecer modelos de IA, agentes de IA e outras ferramentas da empresa a desenvolvedores e empresas. Zuckerberg chamou isso de outro grande pilar do negócio da Meta.

A juventude de Chirantan Desai passou na Índia, depois mudou-se para os EUA em 1993. Em 1995, obteve mestrado em ciência da computação e MBA na Universidade de Illinois em Urbana-Champaign. Sua carreira começou em 1995 na Oracle.

A conexão de Desai com a Índia não se limitou apenas à sua formação e vida iniciais. Ele também criou e gerenciou operações offshore para a Oracle e, posteriormente, para a Pivotal Software em Bangalore. Assim, seu vínculo profissional com talentos e ecossistemas indianos é muito antigo.

Após trabalhar na Oracle, ele ocupou cargos de liderança em grandes empresas de tecnologia como Symantec, EMC, ServiceNow, Cloudflare e MongoDB. Na ServiceNow, alcançou o cargo de Presidente e COO, desempenhando um papel significativo na expansão dos negócios da empresa. Agora, é essa experiência que a Meta deseja utilizar em seu negócio de IA corporativa.

Vale notar que recentemente a Meta nomeou Kunal Shah, indiano, como CEO do WhatsApp. Com isso, mais um indiano apareceu na alta administração da Meta. Embora Desai seja de origem indiana, ele é cidadão dos EUA, assim como Satya Nadella e Sundar Pichai.

A Meta vê a Índia como um de seus mercados mais importantes. De acordo com a empresa, milhões de pessoas usam diariamente o Facebook, Instagram e WhatsApp na Índia, e existe um enorme ecossistema relacionado aos negócios no país. Para a Meta, a Índia representa o maior mercado.

Este ano, a Meta lançou o Business AI para pequenas empresas no WhatsApp na Índia. Esta IA é capaz de responder a perguntas de clientes, fornecer informações sobre produtos, processar leads, agendar reuniões e ajudar nas vendas. Este recurso também está disponível em idiomas locais da Índia. Isso significa que a Índia já se tornou uma parte importante da estratégia de IA empresarial da Meta.

Agora, a Meta busca escalar este modelo. A inteligência artificial pode transformar negócios — desde pequenos comerciantes até grandes corporações. Na Índia, o WhatsApp é usado não apenas como aplicativo de bate-papo; pequenos empresários o utilizam para se comunicar com clientes, receber pedidos, fornecer informações sobre produtos e realizar pagamentos. Isso pode reduzir a necessidade de um pequeno empresário contratar um funcionário dedicado para responder a cada solicitação do cliente, pois a IA pode interagir com o cliente, sugerir produtos e transferir a conversa para um humano quando necessário. Segundo a Meta, mais de um milhão de empresas em todo o mundo já usam seu agente de negócios, e o impacto disso pode ser particularmente significativo em um mercado tão grande de pequenas empresas quanto a Índia.

A decisão tomada pelo diretor executivo da empresa em Bangalore gerou intensos debates nas redes sociais. O líder da companhia anunciou que sua organização não contrataria mais homens vindos dos estados de Uttar Pradesh, Bihar, Rajasthan e Madhya Pradesh. O motivo dessa medida foi um incidente envolvendo um ex-funcionário da empresa.

Kartik S.G., fundador e CEO da A1 Sports World, publicou a informação na rede social X no dia 22 de setembro. Ele informou que essa decisão foi tomada após amplas discussões internas na empresa. Em sua publicação, Kartik nomeou os estados mencionados — Uttar Pradesh, Rajasthan, Bihar e Madhya Pradesh — e declarou a recusa em contratar homens dessas regiões.

Kartik também mencionou que uma funcionária do estado de Rajasthan trabalha na empresa e apoiou essa decisão. Após a publicação deste post, o público começou a levantar questões sobre a justificativa dessa decisão.

Após críticas nas redes sociais, Kartik forneceu informações adicionais sobre os motivos de sua decisão. Segundo ele, cerca de duas semanas antes, um funcionário havia sido demitido. Este funcionário era originário de um dos quatro estados citados. O CEO acusou-o de violações repetidas de decoro em relação às funcionárias, apesar de dois avisos.

Kartik afirmou que este funcionário tentou cometer violência contra uma funcionária. Ele enfatizou que a empresa emprega jovens, portanto, garantir a segurança da equipe é sua prioridade máxima. De acordo com a declaração de Kartik, o funcionário demitido possuía um MBA, e ao apresentar seu currículo e passar pela verificação de antecedentes, parecia ser um candidato com um histórico limpo e normal.

No entanto, a empresa insiste que os problemas de comportamento começaram a se manifestar cerca de dois meses após o início do trabalho. Após incidentes de suposta falta de respeito às funcionárias, ele recebeu advertências, mas a situação não mudou. Kartik declarou que a segurança de sua equipe e dos trabalhadores jovens é mais importante do que os negócios.

Em sua postagem, o CEO compartilhou alguns dados sobre o pessoal da empresa. Segundo suas informações, a empresa emprega um total de 32 pessoas, das quais 14 são mulheres. Ele também mencionou que os funcionários representam vários estados. Desses, 20 vieram de outros estados, e 12 deles não são residentes dos estados do sul da Índia. Kartik acrescentou que sua empresa colabora com pessoas de diferentes religiões e origens.

A decisão do diretor executivo provocou comentários acalorados nas redes sociais. Alguns usuários consideraram que a responsabilidade pelo comportamento impróprio deveria recair sobre o próprio funcionário, e que excluir um grupo inteiro de candidatos por estado é uma abordagem incorreta. Outros questionaram a ligação entre o comportamento de um indivíduo específico e seu estado natal. Enquanto isso, parte do público apoiou as preocupações do CEO em relação ao incidente e à segurança do pessoal. Atualmente, esta questão desencadeou um amplo debate nas redes sociais sobre contratação, proteção de funcionários e correlação entre o comportamento de uma pessoa e sua região de origem.