Empresas chinesas estão entrando em uma nova fase de expansão internacional. Alguns especialistas acreditam que para um sucesso no mercado global é necessário combinar a manutenção das capacidades sistêmicas internas com a adaptação aos requisitos e regras do mercado local.
A base para o desenvolvimento global são as operações digitais, a integração na cadeia de suprimentos mundial e um sistema de inovação de produtos em constante evolução, que definem a velocidade e a escala da penetração da empresa em mercados desconhecidos. No entanto, o fator decisivo para consolidar a marca é a localização dos valores, o desenvolvimento da compreensão intercultural e a criação de operações locais que atendam às normas regulatórias e aos hábitos dos consumidores.
Um exemplo desse processo são as marcas de café chinesas. A Luckin Coffee abriu sua centésima loja em Singapura em 28 de setembro. Nos últimos três anos, a marca atendeu mais de 1,9 milhão de clientes e lançou mais de 130 produtos, tornando-se a segunda rede de cafeterias em Singapura em número de pontos.
Na cerimônia de inauguração, Li Hui, presidente do conselho de administração da Luckin Coffee, declarou que a empresa adaptou com sucesso suas capacidades digitais sistematizadas, seu sistema de inovação de produtos e os pontos fortes da cadeia de suprimentos global desenvolvidos na China para o mercado de Singapura. Segundo ele, o modelo de negócios da empresa pode ser replicado no exterior.
Singapura, sendo uma grande economia na região Ásia-Pacífico, membro da ASEAN e centro mundial de comércio e investimento, depende fortemente de um ambiente regional aberto, estável e inclusivo. Isso a tornou um local importante para as marcas chinesas que buscam entrar nos mercados regionais e mundiais.
Ng Min Liang, vice-presidente do Departamento de Empresas Globais da Economic Development Board de Singapura (EDB), observou: «As marcas chinesas não estão apenas 'entrando no cenário internacional'. Cada vez mais delas estão se tornando verdadeiramente marcas internacionais». Ele acrescentou que «a Luckin é um exemplo. Uma marca verdadeiramente internacional não apenas entra em mercados estrangeiros, mas também atende aos consumidores locais, desenvolve talentos locais e cria oportunidades de longo prazo no local».
Em termos de cadeia de suprimentos, a Luckin utiliza sua vasta base de clientes para se conectar com regiões de alta qualidade em todo o mundo. A empresa compra grãos de café premium do Brasil, Colômbia, Etiópia e da província de Yunnan, no sudoeste da China, bem como ingredientes como coco indonésio, direcionando-os para o vasto mercado interno da China. Graças às compras em larga escala e à interação mais profunda com as regiões produtoras, a empresa contribui para o desenvolvimento coordenado de toda a cadeia industrial global de café.
No que diz respeito às operações locais, a Luckin estudou as preferências dos consumidores locais e os padrões regulatórios. A empresa implementou o sistema de rotulagem de bebidas Nutri-Grade de Singapura, desenvolveu sabores alinhados às preferências locais e construiu lojas «verdes», aplicando os padrões de construção verde LEED em suas filiais estrangeiras.
De acordo com os dados, até o final de setembro, a Luckin possuía mais de 38.000 lojas em todo o mundo e atendeu mais de 500 milhões de clientes, com representações na China, Singapura, Malásia e Estados Unidos. Insiders do setor afirmam que esses números indicam uma mudança de paradigma na globalização: agora não se trata apenas da exportação de bens, mas da exportação de um complexo de cadeias de suprimentos, modelos de negócios, padrões de lojas e responsabilidade social perante as comunidades locais. Isso significa que as empresas chinesas estão passando da era da simples venda de bens no exterior para uma nova fase de globalização profundamente enraizada da marca.