A DoorDash, uma das principais plataformas globais de comércio local, abriu seu primeiro escritório na Índia, localizado em Hyderabad. Inicialmente, 500 especialistas trabalharão no hub em Hitec City, e a empresa planeja aumentar o quadro de pessoal para mais de 3000 pessoas nos próximos dois anos.
Este centro de talentos demonstra o compromisso de longo prazo da empresa com o ecossistema de inovação e talentos do estado de Telangana. Os funcionários em Hyderabad apoiarão a plataforma global que atende mais de 56 milhões de consumidores ativos mensalmente em regiões com população total superior a um bilhão de pessoas.
De acordo com dados da própria empresa, a DoorDash detém mais de 65% da participação de mercado nos EUA e atingiu um volume de pedidos brutos de mercado (GOV) superior a US$ 100 bilhões em 2025. Inicialmente, o hub em Hyderabad incluirá equipes de Experiência do Cliente e Integridade (CXI), bem como departamentos Gerais e Administrativos (G&A).
As operações de CXI em Hyderabad se tornarão o terceiro centro interno de CXI da DoorDash no mundo, juntamente com centros em Tempe, Arizona, e Cidade do México. Este hub dará suporte às operações globais da DoorDash, ajudando a fornecer serviços a consumidores, vendedores e Dashers em todos os mercados da empresa.
A DoorDash opera em mais de 40 países e processa mais de 3 bilhões de pedidos anualmente. Hyderabad se tornará um dos três centros de CXI da DoorDash no mundo e gerenciará a organização de suporte ao cliente a partir deste local como uma extensão da função global de CXI. Com o tempo, podem ser adicionadas capacidades mais especializadas em integridade, prevenção de fraudes e suporte técnico.
D. Sridhar Babu, Ministro da Tecnologia da Informação, Eletrônica e Comunicações do Governo de Telangana, observou que a escolha de Hyderabad para desenvolver as capacidades necessárias para o rápido crescimento da DoorDash é um forte testemunho da evolução de Hyderabad como um centro global de talentos. Ele acrescentou que, sendo uma das principais plataformas globais de comércio local com operações em 40 países e um GOV superior a US$ 100 bilhões em 2025, a DoorDash é um complemento significativo ao crescente ecossistema de comércio digital hiperlocal de Hyderabad.
O Ministro enfatizou que o crescimento esperado do hub em Hyderabad para um quadro de mais de 3000 funcionários trará competências globais em comércio hiperlocal, experiência do cliente, tecnologia e operações para Hyderabad. Ele afirmou que isso vai além da simples criação de empregos, mostrando que Hyderabad está se tornando um lugar onde empresas digitais globais podem construir e gerenciar partes importantes de suas operações para mercados em todo o mundo.
Jenna Konke, Diretora Sênior de Estratégia de Força de Trabalho e Operações de Aquisição de Talentos na DoorDash, declarou que a criação do primeiro hub da DoorDash na Índia é um marco importante na expansão da rede global de operações. Ela descreveu os talentos excepcionais de Hyderabad, o ecossistema tecnológico próspero e a busca por criar um ambiente de primeira classe para centros globais de competências como uma escolha natural para investimentos de longo prazo da empresa. A empresa aguarda ansiosamente a criação de oportunidades de carreira significativas e a colaboração com profissionais talentosos da região.
A presença da DoorDash enriquece o ecossistema de Centros Globais de Competências (GCC) de Hyderabad, adicionando o comércio digital hiperlocal. De acordo com o governo de Telangana, há já mais de 500 GCC na cidade. O estado visa criar mais 100 novos GCCs com o objetivo de gerar 100 mil empregos altamente qualificados e 300 mil empregos indiretos. Atualmente, mais de 500 mil pessoas trabalham nos GCCs de Hyderabad, e espera-se que esse número atinja 1 milhão até 2029.
