O serviço de inteligência artificial (IA) ChatGPT, desenvolvido pela OpenAI, enfrentou períodos de instabilidade para seus usuários durante a tarde desta segunda-feira, dia 28. Os relatos de problemas começaram no início da tarde e se concentraram majoritariamente na interface web da plataforma.
Testes conduzidos pelo Olhar Digital na versão web do chatbot não detectaram falhas, sugerindo que a situação não era universal. De acordo com o DownDetector, que acompanha queixas sobre serviços digitais, os primeiros registros de problemas surgiram por volta das 13h20. O número de reclamações atingiu seu ponto máximo cerca de quinze minutos depois, às 13h35, totalizando 661 denúncias.
Apesar do aumento nas notificações, a página oficial de status da OpenAI não sinalizava nenhuma falha no ChatGPT no momento em que os problemas foram reportados. Outros sistemas de monitoramento também registraram os relatos de usuários.
Análise dos Relatos de Instabilidade
É importante notar que o volume de dados coletado pelo DownDetector não implica que todos os usuários do ChatGPT foram impactados. Essa plataforma consolida notificações enviadas pelos próprios usuários e pode capturar oscilações restritas ou problemas que afetam apenas uma parcela da base de usuários.
Ferramentas de acompanhamento de serviços, como IsDown e StatusGator, demonstram que os usuários podem continuar relatando dificuldades mesmo quando o serviço é classificado como funcional.
Até o momento da apuração, a OpenAI não havia emitido um comunicado público explicando a origem dessa instabilidade ocorrida na segunda-feira.
Contexto de Problemas Anteriores
Este episódio acontece poucos dias após outros incidentes registrados nos serviços da OpenAI. O monitoramento realizado pelo IsDown apontou, por exemplo, uma ocorrência ligada ao Codex nos dias 25 e 26 de setembro, além de diversos outros problemas envolvendo funcionalidades distintas do ChatGPT ao longo do mês.
Em 23 de setembro, o serviço de monitoramento registrou um aumento nas taxas de erro do ChatGPT para assinantes dos planos Plus e Pro. No mesmo dia, também houve um incidente específico relacionado ao ChatGPT Work. Esses registros indicam que as falhas podem atingir componentes específicos sem significar uma paralisação total do ChatGPT para todos os utilizadores.
Portanto, os relatos desta segunda-feira apontam para uma instabilidade localizada, sem confirmação de uma interrupção generalizada do serviço por parte da OpenAI.