As famílias frequentemente se deparam com o fato de que, depois que os bebês crescem, roupas, brinquedos, andadores e berços tornam-se desnecessários. Esses itens utilizáveis podem ser guardados em armários ou descartados, o que leva à geração de resíduos e à necessidade de gastos repetidos para as famílias.
A empresária de Calcutá, Swarna Daga Mamani, mudou sua perspectiva sobre esse ciclo ao se tornar mãe. Ela notava artigos infantis pouco utilizados em casa e se perguntava por que eles não encontravam outra utilidade.
Swarna, que possui formação em engenharia elétrica no NIT Nagpur e MBA em IIM Bangalore, trabalhou anteriormente na área de manufatura e depois fundou a empresa de marketing digital Social Neeti antes de lançar a Second Hugs.
Em setembro de 2024, ela lançou a Second Hugs, uma plataforma que permite aos pais das cidades de primeiro e segundo nível comprar e vender itens essenciais para crianças de 0 a 12 anos.
Na plataforma, é possível listar roupas, brinquedos, livros, berços, carrinhos de bebê e andadores. Os compradores também podem encontrar presentes não abertos, duplicatas de brinquedos e itens não utilizados com embalagem danificada.
Como a compra de itens usados gera preocupações sobre higiene, qualidade e confiança, a Second Hugs realiza a verificação de fotos e vídeos dos vendedores, processa pagamentos e oferece reembolso em caso de danos ao produto.
Os vendedores podem listar produtos online e agendar entrega em domicílio. Os compradores recebem recomendações baseadas em suas necessidades, orçamento e localização, enquanto a logística e os pagamentos são gerenciados por tecnologias.
A Second Hugs utiliza bots para compradores e vendedores, filtros de geolocalização e seguro durante o transporte. Itens mais próximos aos compradores ajudam a reduzir os custos de entrega; ajuda também está disponível via WhatsApp.
Os primeiros seis meses de operação trouxeram um sucesso significativo, e o site enfrentou dificuldades no processamento da demanda. A equipe realizou uma reconstrução do site, fortalecendo a parte do servidor e melhorando a interface para o tráfego crescente.
Atualmente, a Second Hugs conta com cerca de 15.000 a 20.000 usuários, mais de cem mil visitantes mensais no site, e um aplicativo móvel está em desenvolvimento.
Uma vendedora local de Calcutá, Swati Khem, vende brinquedos que seus filhos cresceram aos 9 e 11 anos, bem como sobras de produtos de venda lenta de seu negócio de brinquedos. A possibilidade de receber o produto em casa e os pagamentos rápidos simplificaram seu processo de venda.
Swati ficou surpresa com o quanto os pais procuravam ativamente por brinquedos usados. Essa experiência também influenciou sua própria abordagem às compras: agora ela pensa na possibilidade de dar uma segunda vida aos produtos.
Para Swarna, o objetivo principal é a parentalidade circular prática: reduzir o desperdício, diminuir a carga nos aterros sanitários e reduzir a pegada de carbono. Se um item for seguro e útil, ele pode servir a outra criança.