O Axis Bank, o terceiro maior credor privado da Índia, pretende aumentar a contratação de estudantes universitários para cerca de 12.500 pessoas no ano fiscal de 2027, em comparação com 11.500–11.600 no ano fiscal de 2026. Isso ocorre enquanto a implementação da inteligência artificial (IA) e a reorientação da força de trabalho reduzem a necessidade em algumas funções relacionadas ao processamento de transações, informou Rajkamal Vempati, chefe de grupo e chefe de recursos humanos do Axis Bank.
Apesar de o banco ter contratado 31.665 funcionários durante o ano, o quadro geral de funcionários do banco diminuiu em 3.116 pessoas, totalizando 101.337 no ano fiscal de 2026, em comparação com 104.453 no ano anterior.
Vempati enfatizou que, em termos de recrutamento de jovens profissionais, o banco é o maior consumidor desse tipo de talento. Ela observou o aumento no número de contratações: «Contrataríamos cerca de 11.500–11.600 pessoas no ano fiscal de 2026, e neste ano serão cerca de 12.000–12.500. Os números estão crescendo. Toda a nossa aposta é atrair jovens, treiná-los, integrá-los e desenvolvê-los adequadamente».
Embora a IA reduza a necessidade em algumas funções de baixo nível e transacionais, o banco prioriza a realocação de funcionários em vez de demissões diretas. As funções que se tornam redundantes são desativadas à medida que as vagas são reavaliadas.
Ela acrescentou que «as funções que poderiam ser eliminadas estão relacionadas a algum processamento de transações, tarefas de baixo nível que, na nossa opinião, a tecnologia conseguiu executar».
A força de trabalho está sendo cada vez mais transferida para a área de gestão de relacionamento, especialmente em banca comercial, gestão de patrimônio e negócios para pequenas e médias empresas (PMEs). O banco considera a gestão de relacionamento relativamente independente da IA, pois a interação com clientes, confiança e compreensão das necessidades dos clientes ainda exigem participação humana.
A taxa de rotatividade de pessoal no Axis Bank também caiu para 22,4% no ano fiscal de 2026, em comparação com 25,5% no ano fiscal de 2025. O banco atribui isso a maior produtividade, novos métodos de trabalho e maior mobilidade interna.
A plataforma de carreira interna do banco, Thrive, utiliza IA para encontrar candidatos para vagas abertas com base em suas habilidades. Os funcionários podem se candidatar a cargos internos após 16 meses, o que antes exigia três anos. Segundo Vempati, cerca de 65% das movimentações de funcionários no banco ocorrem internamente, superando significativamente o nível médio esperado do setor de 25–30%.
O recrutamento tecnológico representará apenas uma pequena parte da admissão planejada de formandos; espera-se que cerca de 150–200 dos aproximadamente 12.000 contratados trabalhem na área de tecnologia. A maior necessidade de contratação recai sobre os negócios, funções relacionadas ao cliente, riscos, conformidade, auditoria e cibersegurança.