Está planeado implementar na plataforma MyGov funcionalidades de assistente de voz, submissão de pedidos por voz e reconhecimento automático de documentos. Estas soluções são baseadas em inteligência artificial e visam simplificar o uso de serviços governamentais através da plataforma MyGov.
Isto foi comunicado por Asliddin Abdufattohov, representante do Centro de Gestão de Projetos de Governo Digital, durante o evento ICT Week Uzbekistan. Ele observou que três soluções estão planeadas para serem lançadas, as quais facilitarão a interação dos cidadãos com os serviços governamentais no MyGov.
O primeiro projeto é o AI Assistant MyGov, que atuará como um assistente de voz e texto. Ele ajudará os utilizadores a encontrar o serviço governamental necessário e a compreender o procedimento para o seu uso.
Além disso, graças ao sistema MyGov Speech-to-Text, os utilizadores poderão preencher pedidos por voz. O sistema Document AI simplificará o trabalho tanto para os cidadãos quanto para os funcionários públicos, através da leitura e reconhecimento de documentos em papel.
Atualmente, mais de 927 serviços eletrónicos estão disponíveis na plataforma MyGov, dos quais 557 são gratuitos e 370 são pagos. Desde o lançamento da plataforma, cidadãos e empresários acederam a ela mais de 250 milhões de vezes, e apenas no último ano foram registados mais de 67 milhões de acessos.
Abdufattohov afirmou que mais de 250 mil pessoas visitam a plataforma diariamente, e cerca de 10 mil novos utilizadores são adicionados ao sistema mensalmente. A maior procura por serviços ocorre nos setores de licenciamento, educação e imobiliário, mas também são ativamente utilizados serviços nas áreas de negócios, economia, transportes, turismo, cultura e desporto.
A aplicação móvel MyGov está instalada em mais de 16 milhões de utilizadores, permitindo obter quase 72% de todos os serviços eletrónicos através de smartphone. Mais de 200 serviços foram simplificados sob o princípio de 'três passos', mais de 130 serviços compostos e 21 serviços proativos foram introduzidos, e mais de 150 certificados informativos, anteriormente emitidos em papel, foram abolidos.