Presidente da NSE afirma que a Índia deve rever o auto-listagem das bolsas

De acordo com um relatório da JLL, o mercado imobiliário indiano está se tornando mais transparente e confiável, e os investimentos em inteligência artificial (IA) e centros de dados estão demonstrando um crescimento significativo. Essas mudanças positivas podem atrair grandes investidores globais para o mercado imobiliário indiano. No entanto, para realizar todo esse potencial, a Índia precisa implementar uma série de reformas importantes, incluindo a simplificação das regulamentações imobiliárias, uma adoção mais ampla de novas tecnologias em transações de compra e venda e garantia de acesso fácil a informações completas e confiáveis sobre os imóveis.

O relatório da JLL, baseado no Global Real Estate Transparency Index 2026 (GRETI), mostra que a transparência melhorou significativamente em dois terços dos 88 mercados e regiões monitorados. No entanto, o mesmo documento observa que a lacuna no nível de transparência entre os mercados líderes e os menos transparentes continua a aumentar.

No âmbito da pesquisa GRETI 2026, a região da Ásia-Pacífico liderou as melhorias globais na transparência imobiliária, com metade dos dez mercados com maior progresso pertencendo a essa região. Entre eles, a Índia ocupou uma posição de destaque, seguida por Vietnã, Coreia do Sul, Austrália e Tailândia.

O relatório destaca que a Índia demonstra um crescimento sustentado, sendo a quarta em termos de melhorias em 10 anos e a terceira em 20 anos na região da Ásia-Pacífico. Esse aumento na transparência é acompanhado por um forte aumento nos investimentos transfronteiriços na Ásia-Pacífico, com a Índia e o Vietnã atingindo volumes recordes de transações. Além disso, a Índia atraiu US$ 8,1 bilhões em investimentos transfronteiriços, o maior valor nos últimos dois décadas.

A JLL observa que, embora a Índia esteja em um estágio crítico, tendo alcançado o maior progresso na Ásia-Pacífico nos últimos dois anos e entrado no top 5 mundial, ainda há muito a ser corrigido. De acordo com o relatório, o crescente interesse em IA e centros de dados representa não apenas uma oportunidade, mas o próprio motor que pode atrair grandes investidores internacionais. No entanto, isso só será possível se a Índia fortalecer suas regras e sistemas na mesma velocidade que as novas oportunidades.

Segundo a JLL, os mecanismos de 'pooling de terras' (land pooling) na Índia, criados para consolidar parcelas de terra privadas dispersas, ainda estão em estágio inicial. Enquanto os planos gerais em nível municipal passam por procedimentos administrativos, eles não são implementados em grande escala.

Para que os planos possam ser implementados uniformemente em todo o país e transformados em resultados mensuráveis, é necessário expandir a aplicação da digitalização baseada em SIG e fotogrametria aérea (drones) além das cidades piloto. Também persistem inconsistências nos planos relacionados à regulamentação e relatórios de padrões de desempenho dos edifícios, divulgação do consumo de energia em nível de propriedade e aumento da resiliência através de relatórios de riscos climáticos.

Em termos tecnológicos, a implementação de tecnologias nos processos de compra e venda de imóveis está defasada em relação aos mercados mais desenvolvidos, e a interação entre o governo e PropTech permanece desigual. Existe uma diferença significativa na disponibilidade e profundidade dos dados nas pequenas cidades indianas, criando lacunas que os mercados com melhores recursos já conseguiram resolver em maior grau. O uso de novas tecnologias, como registros digitais e software, em transações imobiliárias ainda é limitado às grandes cidades e não alcançou as pequenas localidades. Embora os direitos dos inquilinos de verificar as contas dos proprietários tenham melhorado, eles ainda estão significativamente aquém dos padrões dos países desenvolvidos.

Na análise das melhores empresas da Ásia, a presença da Índia foi bastante significativa. Na lista dos 100 melhores locais de trabalho na Ásia em 2026 do Great Place To Work, participam 34 empresas sediadas na Índia. No entanto, nenhuma empresa indiana entrou no top 10 dos líderes asiáticos.

No primeiro grupo de dez, lidera a Hilton, seguida por Marriott International, Cisco, AbbVie, DHL, Intercontinental Hotels Group (IHG), Micron Technology, Teleperformance (TP), Accenture e Capella. Quanto à lista dos 100, cerca de um terço das empresas incluídas operam na Índia.

Entre as grandes empresas indianas figuram nomes como Flipkart Group, Infosys, HDFC Life Insurance, AU Small Finance Bank, Reliance Retail, Bajaj Finance, Max Healthcare, Aye Finance, Ujjivan Small Finance Bank, Zensar Technologies, Experian, Edelweiss Life e HP Inc. De acordo com Balbir Singh, CEO do Great Place To Work na Índia, a maior parte dessas empresas pertence aos setores bancário, serviços financeiros, seguros e TI.

Uma característica deste ranking é que ele não se baseou exclusivamente no tamanho da empresa, receita ou popularidade da marca. O fator mais importante foram os comentários dos funcionários. A pesquisa considerou as impressões de aproximadamente 8,9 milhões de funcionários da Ásia e Oeste Asiática, com respostas de mais de 3,8 milhões de trabalhadores incluídas no ranking. Os funcionários foram questionados sobre confiança na empresa, liderança, inovação, valores corporativos e experiência diária de trabalho.

De acordo com o relatório, 93% dos funcionários nas empresas incluídas na lista consideraram seu local de trabalho excelente, e a pontuação média do índice de confiança foi de 91%. Além disso, os funcionários deram avaliações muito positivas a aspectos como sensação de segurança no local de trabalho, sentimento de hospitalidade, imparcialidade e orgulho de pertencer à empresa; pelo menos 95% dos trabalhadores avaliaram positivamente esses critérios. O relatório indica que a experiência dos funcionários nessas empresas supera o nível médio para locais de trabalho asiáticos.

Um ponto importante no relatório é que as pequenas e médias empresas superaram as grandes em termos de experiência dos funcionários. A pontuação geral de experiência de trabalho para pequenas e médias empresas atingiu 96%, enquanto para grandes empresas foi de 91%. Da mesma forma, no índice de confiança, as pequenas e médias empresas ocuparam posições de liderança com uma pontuação de 93%, enquanto as grandes empresas tiveram esse indicador em 89%.

A presença da Índia não se limita a grandes empreendimentos. Na categoria de pequenas e médias organizações, também foram encontradas seis estruturas indianas: NIA Institutions, Vahdam India, Chalet Hotels, Serentica Renewables India, Kimbal e Lord Mahavira Services India.

No âmbito do «West Workplace to Work», grande atenção foi dada ao treinamento e desenvolvimento de habilidades dos funcionários. Nesta área, o indicador de pensamento positivo aumentou de 88% para 90%. Serviços de produção, sociais e agências governamentais alcançaram 93% em questões de treinamento e desenvolvimento. Os setores de biotecnologia, farmacêutica e saúde apresentaram um resultado de 90%.

Muitos consumidores são prometidos grandes descontos em plataformas online, às vezes de até 80 por cento. No entanto, acaba por se descobrir que o negócio oferecido não é tão vantajoso quanto anunciado. Devido a isso, o governo está preparando a implementação de novas normas que devem limitar as ofertas enganosas por parte das empresas de comércio eletrónico.

De acordo com as novas regras, o governo pretende aumentar a responsabilidade das empresas perante as plataformas online no que diz respeito a informações sobre preços, descontos, resultados de pesquisa, reclamações e características dos produtos.

Segundo a PTI, o governo fez alterações nas Regras de Proteção ao Consumidor (comércio eletrónico) de 2020. Estas regras foram originalmente desenvolvidas no âmbito da Lei de Proteção ao Consumidor de 2019.

O objetivo destas regras revisadas é garantir a transparência no setor do comércio eletrónico, bem como fortalecer os interesses dos compradores. As novas disposições entrarão em vigor a partir de 1 de janeiro de 2027. Após esta data, as plataformas de comércio eletrónico deverão indicar não apenas ofertas atraentes, mas também detalhes importantes específicos.

As mudanças mais significativas dizem respeito à precificação e aos descontos na compra online. Ao exibir uma redução de preço ou desconto em qualquer produto, a empresa de comércio eletrónico deve indicar tanto o preço reduzido quanto o preço anterior do produto. O preço anterior é o custo pelo qual o produto foi vendido nessa plataforma online durante os últimos 30 dias. Assim, as tentativas de criar a aparência de um grande desconto através do aumento artificial do preço antigo serão ineficazes, e os compradores poderão entender facilmente o valor da sua poupança.

O governo também apertou os requisitos para os motores de busca nas plataformas de comércio eletrónico. As empresas não poderão alterar os resultados de pesquisa de forma a enganar o cliente ou influenciar a escolha por consulta. Além disso, a identificação de anúncios patrocinados se tornará clara e deve ser feita de forma explícita. O comprador deve saber qual produto é um resultado de pesquisa normal e qual está a ser promovido mediante pagamento.

O governo também monitoriza de perto os 'padrões obscuros' nas plataformas online — métodos destinados a empurrar o cliente para uma escolha específica ou a influenciar as suas preferências. As empresas de comércio eletrónico terão de cumprir as diretrizes relacionadas com 'Padrões Obscuros, 2023'. Além disso, as empresas devem realizar auditorias anuais e fornecer um certificado de conformidade que confirme o cumprimento das regras estabelecidas pela plataforma.

O governo também trabalha para fortalecer o sistema de tratamento de reclamações dos consumidores. Cada entidade de comércio eletrónico deve tornar-se parceira do processo de convergência da Linha Direta Nacional de Proteção ao Consumidor. De acordo com o governo, em 2025, a Linha Direta Nacional de Proteção ao Consumidor recebeu um total de 1.771.622 reclamações, das quais cerca de 29 por cento, ou 511.196 reclamações, referiam-se ao setor do comércio eletrónico. Agora, se um cliente apresentar uma reclamação, ele deve receber uma cópia dessa reclamação registada pelo funcionário de análise de queixas. Isto garante ao cliente um registo oficial da sua solicitação.

As empresas que vendem produtos em plataformas de comércio eletrónico também são obrigadas a fornecer mais informações ao comprador. No caso de produtos, devem ser indicados dados como 'Consumir de preferência antes de' ou 'Usar até'. Também é necessário descrever claramente as condições relativas a devoluções, reembolsos, garantias, entrega e pagamento. Se o produto for importado, é obrigatório indicar informações sobre o importador e o país de origem.