Ashley Green-Thompson observa que nos últimos anos, a incerteza e a aceitação do estado de ignorância tornaram-se companheiras próximas. Ela planeja contar uma história sobre como a organização que lidera surgiu de um estado de ignorância, renunciando à confiança em resultados e desfechos predeterminados.
Em vez de estabelecer prazos para novos estatutos e todos os elementos relacionados à criação de novas instituições, eles permitiram que o processo de descoberta evoluísse, explorando todas as possibilidades. Essa abordagem difere radicalmente da maneira habitual de resolver problemas e encontrar o melhor mundo, pois promove o desenvolvimento da autenticidade e criatividade, ao mesmo tempo que reduz a necessidade de comportamento demonstrativo voltado para exibir méritos próprios em vez de resolver problemas.
A renúncia ao conforto da certeza e do conhecimento exige grande coragem. O compositor John Cage menciona que sua obra é intensificada quando permanece mais tempo no desconforto da ignorância, ignorando a tendência natural de encontrar respostas e acalmar a mente. Green-Thompson reconhece que dominar essa arte é um processo, e espera que seus esforços ajudem as pessoas com quem trabalha a aderir a esse caminho.
Ela enfatiza que o papel do líder é apontar o caminho para algo diferente que possa melhorar a vida, a prática e a política. A liderança vai muito além do cargo obtido por meio de educação, status social ou trajetória política; ela exige essência interna e resiliência. É importante entender que se trata de liderança qualitativa, capaz de garantir uma coexistência melhorada, e não de gestão insana megalomaníaca, que, na opinião da autora, escureceu a história da humanidade, citando Hitler, Mussolini, Berlinguer, Netanyahu e Trump.
Liderar significa dar o primeiro passo que incitará os outros a segui-lo a lugares onde normalmente não iriam. É a capacidade de ver além do momento presente, sem permitir que a situação atual limite as possibilidades de agir. Liderança implica a consciência de que há algo alcançável além do presente imediato, mesmo que ainda não saibamos o que é.
O líder deve mostrar aos outros o que é possível e convencê-los a embarcar nessa jornada rumo a esse objetivo. No esporte, o capitão motiva a equipe a extrair reservas profundas de energia e força para vencer. Na política, o líder demonstra através de seu comportamento a possibilidade de construir uma sociedade melhor. Em famílias e lares, uma boa liderança forma laços fraternos e fraternais, que constituem a base de comunidades e sociedades fortes.
Esse tipo transformador de liderança requer um sistema de valores baseado no humanismo e no amor pela humanidade e pelo planeta. Não se pode governar manipulando medos e inseguranças das pessoas, transformando-as em adoração ao líder-salvador. Em vez disso, tal liderança necessita de relacionamentos — uma conexão fundamental entre as pessoas e entre as pessoas e seu meio ambiente.
Manter essas conexões exige tempo e dedicação. O líder deve apoiar sua comunidade para realizar as mudanças necessárias para avançar e abraçar a força criativa que vem com a renúncia à certeza. É necessário implementar uma abordagem questionadora em vez de um beco sem saída perigoso de aceitação acrítica, segundo o qual acreditamos que as respostas já foram encontradas, pois isso leva ao estagnação.
A autora observa muitos exemplos de liderança ineficaz em sua vida: como a eloquência e o orgulho cultural são gastos para incitar sentimentos anti-imigração; como inovadores em corporações e instituições governamentais ficam à margem, perdendo suas habilidades porque o 'liderança' não os considera adequados; e como muitas famílias jovens consolidam traumas nas crianças devido à forma como foram criadas, por falta de liderança que lhes ajudasse a ver algo além do que está acontecendo.
Green-Thompson é inspirada pela ideia de liderança servidora. A tarefa para todos — em nossos lares, locais de trabalho e estudo — é buscar esse ideal e encontrar maneiras de exercer a liderança em suas áreas com bondade, visão, compaixão, diligência, inspiração e ética de trabalho, ao mesmo tempo em que desfrutam do processo, encontrando tempo tanto para descanso quanto para trabalho árduo.

