A inteligência artificial (IA) desenvolvida pelo Google recebeu uma nova funcionalidade projetada para aliviar os usuários da tediosa tarefa de contatar empresas e aguardar atendimento. Com o Pixel 11, o Gemini terá a capacidade de efetuar ligações em nome do usuário e gerenciar todo o diálogo.
O Google descreve essa inovação como um «experimento inicial», permitindo que os usuários deleguem ao Gemini diversas atividades, tais como agendar reservas, confirmar a disponibilidade de itens em lojas ou reagendar compromissos. É possível acionar essa função sem que o usuário precise iniciar a chamada; basta solicitar à IA através do aplicativo Gemini no Pixel.
Outras iniciativas no setor
O Google não é o único a trabalhar em chamadas telefônicas automatizadas por IA. A Meta também está desenvolvendo um recurso similar para seu agente de IA, o Muse. Contudo, há informações indicando que, neste caso, algumas chamadas podem ser atendidas por funcionários de um call center em segundo plano, em vez de serem conduzidas integralmente pela IA.
Este novo recurso de chamadas do Google está sendo lançado nos Estados Unidos como uma «prévia inicial». Atualmente, ele está acessível apenas para assinantes pagos do Gemini que fazem parte do programa Phone by Google Public Beta e que possuem um dispositivo Pixel 11.