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Apple preparará atualização de software para corrigir travamentos e reinicializações no iPhone 18 Pro
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Apple preparará atualização de software para corrigir travamentos e reinicializações no iPhone 18 Pro

A Apple está desenvolvendo uma atualização de software destinada a solucionar um erro específico que causa travamentos e reinicializações em certos modelos iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max. Este problema ocorre após uma falha na autenticação realizada pelo recurso Face ID. A expectativa é que essa correção seja disponibilizada no começo da próxima semana.

A notícia foi publicada pelo portal 9to5Mac nesta quinta-feira, dia 24 de setembro. Os primeiros relatos sobre essa ocorrência surgiram no início da semana corrente, levando inicialmente à suspeita de que se tratava de uma falha de hardware nos dispositivos.

O defeito manifesta-se especificamente após um erro de autenticação via Face ID dentro de aplicações que possuem proteção. Em testes realizados pelo 9to5Mac, observou-se que o iPhone parava de responder aos comandos táteis e reiniciava poucos segundos depois. O portal conseguiu replicar essa falha ao tentar acessar o aplicativo Passwords enquanto o rosto estava parcialmente obscurecido pela mão.

Adicionalmente, foi detectado um registro de "panic" na seção de análise do sistema subsequente à reinicialização. Este tipo de registro é gerado quando o sistema encontra uma falha crítica que obriga o aparelho a reiniciar.

Embora o problema não pareça atingir todos os usuários do iPhone 18 Pro, há registros de situações similares circulando nas redes sociais. Antes da confirmação oficial da Apple, alguns consumidores optaram por trocar seus iPhones por unidades novas, temendo que as reinicializações estivessem ligadas a um defeito físico. Contudo, essa substituição não será necessária, visto que a empresa confirmou que a solução virá por meio de um ajuste de software.

A Apple não detalhou a causa exata do bug, mas vale notar que os modelos iPhone 18 Pro e 18 Pro Max introduziram uma versão redesenhada do sistema Face ID. A câmera infravermelha foi reposicionada para ficar sob a parte inferior da tela, próxima à área ocupada pelo relógio na barra de status. Essa alteração possibilitou a redução do tamanho da Ilha Dinâmica em 25%.

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Alguns usuários dos modelos iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max têm relatado travamentos e reinicializações automáticas nos seus dispositivos, um problema que surge após falhas no reconhecimento biométrico via Face ID.

Este inconveniente parece ocorrer especificamente quando o recurso de biometria é utilizado mais de uma vez para acessar conteúdos ou aplicativos que exigem proteção. Os relatos foram compartilhados online, e o portal 9to5Mac conseguiu replicar a falha em uma unidade europeia do 18 Pro, onde o aparelho parou de responder ao toque e reiniciou poucos segundos depois.

Embora a abrangência exata do problema permaneça incerta, a falha não parece afetar todos os aparelhos desta linha. O bug manifesta-se quando o sistema falha ao autenticar o usuário dentro de um aplicativo seguro, como o app Senhas, as abas privadas do Safari ou outros programas configurados para exigir biometria.

Nos testes realizados pelo portal, a primeira falha de reconhecimento não causou a queda do iOS. Contudo, o travamento ocorreu quando o usuário selecionava a opção de 'Tentar Face ID novamente', um comportamento distinto daquele observado ao usar a biometria na tela de bloqueio.

Os mesmos relatos foram encontrados na plataforma Reddit. Um proprietário do iPhone 18 Pro mencionou que seu dispositivo já havia travado e reiniciado várias vezes. Alguns usuários indicam que o erro persiste mesmo sem películas protetoras na tela, enquanto outros notam o problema somente após o Face ID falhar na identificação inicial e oferecer a opção de nova tentativa.

Os modelos iPhone 18 Pro e 18 Pro Max introduziram uma versão reduzida do conjunto de sensores do Face ID, com a câmera infravermelha agora integrada sob a tela, próxima à área do relógio. Não está claro se este novo componente está ligado aos erros ou se há uma falha no iOS 27. O suporte da Apple teria sinalizado uma potencial falha de hardware em pelo menos um atendimento, e um usuário do Reddit relatou que a empresa sugeriu a substituição do telefone após tentar algumas soluções.

Atualmente, não há uma correção oficial disponível para este problema. Como solução provisória e não oficial, os usuários impactados são aconselhados a evitar realizar uma segunda tentativa de biometria em aplicativos protegidos e, em vez disso, utilizar o código de acesso.

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