Observou-se que, ao contrário das estações da Indian Railway onde há disponibilidade de água potável, tal arranjo não existe no Metrô de Delhi. Se os passageiros têm sede durante a viagem de metrô, eles precisam comprar água, pois o metrô não oferece água gratuita. Muitas pessoas acreditam que, em um local público como uma estação, pelo menos água potável deve ser fornecida gratuitamente, mas surge a questão: é necessário que a administração do metrô providencie tal sistema?
O principal motivo para a falta de água potável é que, de acordo com as regras, não é obrigatório fornecer água gratuita nas estações de metrô; isso é inteiramente uma decisão da Corporação do Metrô. Em 2023, foi levantada uma questão no Rajya Sabha sobre os serviços oferecidos aos passageiros no Metrô de Delhi, incluindo a questão da água potável gratuita. Foi perguntado ao governo por que o metrô não fornece água e banheiros gratuitos. A Secretaria de Habitação e Assuntos Urbanos esclareceu no Rajya Sabha que o direito de fornecer água potável e instalações sanitárias gratuitas pertence à administração ferroviária de metrô correspondente, e não há nenhuma regra que torne obrigatória a disponibilidade de água gratuita em todas as estações do Metrô de Delhi.
No entanto, isso não significa que não haja nenhum sistema de água potável para os passageiros. De acordo com a resposta dada no Parlamento, a DMRC estabeleceu um sistema de água pago através de lojas, quiosques e caixas eletrônicos de água nas estações, o que significa que pode haver uma taxa para beber água engarrafada ou de um caixa eletrônico de água.
Apesar disso, não é o caso de ninguém ficar sem água por falta de dinheiro. A DMRC instruiu todos os funcionários das estações a fornecerem água potável aos passageiros quando solicitada. Portanto, se um passageiro precisar de água, ele pode pedir ao pessoal da estação. Também é digno de nota que, embora não haja água gratuita no Metrô de Delhi, há disponibilidade de água nos metrôs de Lucknow e Jaipur.