Embora o ChatGPT permaneça como o serviço de inteligência artificial generativa mais popular, sua participação de mercado sofreu uma redução notável de 20% quando comparado aos concorrentes Google Gemini e Claude, da Anthropic, conforme revelado no segundo trimestre de 2026.
Os dados foram apresentados na mais recente edição do Relatório de Inteligência de IA da Comscore, que se baseou em informações coletadas por plataformas da empresa sobre os hábitos de navegação em computadores e dispositivos móveis.
O levantamento confirmou que o ChatGPT ainda lidera o setor, mas observou uma queda em sua participação, que caiu de 70% em janeiro para 50% em junho de 2026. Paralelamente, o Google registrou um crescimento significativo, com a participação do Gemini quase dobrando, passando de 17% para 30% no mesmo período.
O Claude também demonstrou avanço considerável; tendo apenas 2% de participação no início do ano, ele alcançou 11% em junho. Outros serviços monitorados incluem DeepSeek com 2%, Grok com 1% e Perplexity com menos de 1% no segundo trimestre de 2026.
A tendência apontada pelo relatório sugere que a diminuição da fatia do ChatGPT não está ligada a uma percepção de declínio na qualidade do serviço, mas sim ao aumento da concorrência, o que permitiu que os usuários testassem e passassem a utilizar outras soluções com maior frequência.
Constatou-se que o Google tem impulsionado ativamente o Gemini entre seus usuários, utilizando o alcance de seu motor de busca na web como pilar estratégico. Por sua vez, a Anthropic tem focado em posicionar o Claude como uma ferramenta sofisticada destinada a tarefas mais complexas e profissionais.
Apesar da mudança na participação percentual, o serviço da OpenAI não viu sua audiência diminuir; o mesmo relatório indica que a audiência multiplataforma do ChatGPT cresceu de 59 milhões para 99 milhões entre junho de 2025 e junho de 2026.
Diante deste cenário competitivo, a Comscore aconselha que as empresas adotem uma visão abrangente do mercado em suas estratégias operacionais, em vez de se concentrarem unicamente em uma única solução. Smriti Sharma, diretora de análise e tecnologia da Comscore, ressalta que, com a intensificação da disputa entre assistentes de IA e a redistribuição das solicitações entre plataformas, marcas e editoras, não se pode mais pressupor que uma única experiência de IA defina o mercado.