A Índia estabeleceu-se como um dos mercados mais dinamicamente em desenvolvimento para eletrodomésticos com recursos de inteligência artificial (IA) da Samsung. O fabricante sul-coreano de eletrônicos observou que o número de dispositivos conectados no país aumentou nove vezes nos últimos três anos.
De acordo com a Samsung Electronics, o número de novos aparelhos Samsung conectados na Índia cresceu de 82.000 em 2022 para 732.000 no ano passado. Isso foi relatado por Bona Lee, vice-presidente da Samsung Electronics e chefe do Grupo de Planejamento de Experiência e Análise de Experiência do Cliente (CX Insight Group) para o negócio de aparelhos digitais.
Lee observou que a participação do Sul da Ásia no número mundial de dispositivos Samsung conectados aumentou de 2% em 2022 para 13% até 2026. Além disso, a empresa superou os resultados do ano anterior em apenas oito meses deste ano.
Esse rápido crescimento, segundo Lee, é em grande parte impulsionado por um público mais jovem. Ela indicou que 71% dos usuários ativos do SmartThings na Índia e no Sul da Ásia têm entre vinte e trinta anos, o que é superior à média mundial de 48%. Lee afirmou que a empresa planeja implementar seus dispositivos com IA na Índia em paralelo com outros mercados globais, pois vê um potencial significativo para aparelhos com IA na Índia.
Além disso, mais de 50% dos aparelhos que a Samsung vende na Índia atualmente são equipados com recursos de IA, informou JB Park, presidente e CEO da Samsung Southwest Asia. A empresa pretende expandir as capacidades de IA não apenas para modelos premium, mas também para aparelhos de segmentos médio e de entrada, para que mais consumidores possam usufruir dos benefícios práticos dos dispositivos com IA e do conceito de 'Casa Inteligente'.
Anteriormente, em janeiro, a Samsung anunciou planos para distribuir recursos de IA em 800 milhões de dispositivos até o final deste ano, o dobro dos 400 milhões de dispositivos no ano passado. A Índia, sendo um mercado importante para o chaebol sul-coreano, contribui para o alcance desse objetivo, tornando-se um dos mercados de crescimento mais rápido para equipamentos conectados e com IA da empresa.
Respondendo a perguntas sobre o possível impacto de dificuldades geopolíticas e macroeconômicas, incluindo o conflito no Oriente Médio, no sentimento do consumidor, Lee informou que a Samsung ainda não observou divergências significativas nas tendências globais de crescimento. Ela enfatizou que há um crescimento significativo em aparelhos com IA nos mercados mundiais, incluindo a Índia, e acredita que o potencial para o desenvolvimento de 'Casa Inteligente' também é alto. A empresa continuará monitorando a situação do mercado e reagindo de acordo.
Em relação à localização, Lee esclareceu que mais de 95% dos aparelhos Samsung vendidos na Índia são fabricados internamente, e uma equipe especial está trabalhando em produtos adaptados à cultura e estilo de vida indianos. Para resolver o problema de acessibilidade em um mercado sensível ao preço, a Samsung busca lançar seus aparelhos com IA simultaneamente em todas as regiões, com pequenos desvios temporais para levar em conta características regionais específicas. Ela acrescentou que as atualizações de software permitem estender novos recursos aos aparelhos lançados em 2024 e posteriormente, sem a necessidade de comprar novos dispositivos.
No entanto, Lee apontou que o preço médio de venda (ASP) de eletrodomésticos na Índia é ligeiramente inferior em comparação com outros países, mas isso está relacionado às necessidades do estilo de vida dos consumidores indianos, e não à sensibilidade ao preço. Ao contrário dos mercados onde os refrigeradores grandes dominam devido à dependência de alimentos congelados, os lares indianos preferem geladeiras menores, o que reflete o hábito de comprar produtos frescos diariamente. No entanto, em relação à adoção de IA, Lee não vê diferença significativa entre a Índia e outros mercados. Além disso, o rápido crescimento dos aparelhos conectados e a alta proporção de usuários jovens do SmartThings demonstram um forte potencial para maior implementação de IA na Índia.
Lee observou que a demanda por aparelhos com IA não se limita ao segmento premium, pois os modelos de nível médio e de entrada também são muito procurados pelos consumidores. Ela informou que o uso médio desse recurso entre os consumidores indianos é 10% maior do que em outros países. Com base em dados da unidade ICX da empresa na Índia, Lee apresentou os resultados de uma pesquisa recente em Delhi, Mumbai, Hyderabad e Bangalore, que mostrou que altos níveis de estresse e estilo de vida urbano agitado estimulam a demanda por aparelhos com IA.
