Foi aprovado um novo procedimento para cidadãos que foram vítimas de fraude e cujos empréstimos online foram contratados em seu nome através de phishing. De acordo com a nova regra, tais empréstimos serão agora classificados pelo banco como 'ativo irrecuperável'.
Neste caso de contratação, o banco é obrigado a formar uma reserva no valor de cem por cento do montante do empréstimo. Além disso, o processo de cobrança tanto do empréstimo quanto de todos os pagamentos relacionados é interrompido em relação ao cliente afetado.