A XP anunciou, nesta terça-feira, dia 15 de setembro, o lançamento de seu novo assistente de conta disponível diretamente no WhatsApp. A empresa havia comunicado esta novidade previamente ao Tecnoblog.
Através do aplicativo de mensagens da Meta, os usuários poderão realizar diversas operações, como efetuar pagamentos via Pix e transferências, além de consultar extratos e faturas de cartão de crédito.
Inicialmente, o serviço permitirá apenas a verificação de dados da conta e a execução de transferências simples utilizando a Conta Digital XP; a Conta de Investimentos não está incluída nesta funcionalidade.
De acordo com a XP, o objetivo principal desta implementação é simplificar o gerenciamento financeiro dentro da rotina diária dos clientes.
Para começar a utilizar o Assistente de Conta, é imprescindível que o usuário habilite o recurso pelo próprio aplicativo da XP. Após isso, basta iniciar uma conversa com o número (11) 4395-5970 no WhatsApp, ou acessar este número através do QR Code presente no site da XP.
A XP ainda não especificou se o novo assistente via WhatsApp opera com base em inteligência artificial. Contudo, é relevante notar que este número já era empregado pela companhia como canal oficial para consultas de conta e serviços de corretagem.
Espera-se uma alteração na forma como as interações ocorrem, visando uma experiência mais próxima da oferecida pela Meta AI. Não obstante, a XP não detalhou como a tecnologia funciona. A distinção fundamental reside no acesso imediato às informações da conta, incluindo a confirmação de transações e o pagamento de contas.
Mauricio Ribeiro, que ocupa o cargo de head de produtos digitais da XP, classificou este lançamento como «mais um passo na evolução da experiência financeira» do banco. Esta iniciativa faz parte de uma estratégia maior da empresa para expandir sua presença em plataformas digitais, promovendo uma maior integração da administração financeira no cotidiano.
O processo de ativação pelo aplicativo é descomplicado e realizado integralmente dentro dele. O procedimento é idêntico tanto para dispositivos Android quanto para iPhone (iOS). Com este novo recurso, o cliente pode pagar boletos e contas de consumo, realizar Pix, configurar débito automático, verificar saldos e mover valores entre suas contas digital e de investimento. A XP ressalta que esta representa uma fase preliminar, indicando que novas funcionalidades serão adicionadas futuramente.
