Devido ao fato de milhões de passageiros viajarem para Bihar anualmente para os feriados de Diwali e Chhath, a demanda por passagens de trem aumenta drasticamente antes do início dos festivais. No entanto, desta vez, logo após a abertura das vendas de passagens, os passageiros enfrentaram uma série de problemas.
Muitos viajantes relataram dificuldades através do aplicativo e site da IRCTC. Após a abertura da janela de reservas, mensagens como «High System Load» (alta carga do sistema), «Error» (erro) e «Regret» (recusa) eram exibidas.
Os passageiros expressaram sua insatisfação na rede social X, solicitando ao Ministro das Ferrovias, Ashwini Vaishnaw. Um usuário observou que as pessoas geralmente acessam o aplicativo IRCTC dois meses antes de Diwali e Chhath, mas durante a reserva, o aplicativo trava, mostrando a mensagem «Regret».
Outro usuário reclamou que logo após o início das vendas de passagens, apareceu a mensagem «REGRET». Outro passageiro relatou que tentou reservar uma passagem para Bihar para Diwali e Chhath desde as 8h, mas o sistema continuava exibindo «Error» e «High System Load», impedindo-o de concluir a compra.
Um passageiro perguntou como as pessoas comuns conseguiriam voltar para casa para o feriado se a mensagem «REGRET» aparecesse apenas alguns minutos após o início das vendas. Ele enfatizou que os trens são necessários às pessoas durante os feriados, e o sistema de reservas deve facilitar a conveniência dos passageiros.
Outro usuário afirmou que tentou reservar uma passagem para Bihar para Chhath pela manhã, e o site permaneceu sobrecarregado até aproximadamente as 8h12, operando de forma instável depois disso. Quando o sistema voltou a funcionar, os bilhetes desejados já haviam esgotado.
Em 13 de setembro, por volta das 8h, ao verificar a disponibilidade de trens para Bihar em 12 de novembro no aplicativo IRCTC, a maioria das seções exibia a mensagem «Regret». Em alguns trens, a espera em certas classes excedeu 100 e 200. De acordo com as regras do Período de Reserva Antecipada (ARP) das Ferrovias Indianas, passagens para trens regulares podem ser reservadas com 60 dias de antecedência da data da viagem, exceto no próprio dia. As vendas de passagens começam às 8h. De acordo com esta regra, a reserva para a viagem de 12 de novembro de 2026 foi aberta em 13 de setembro às 8h.
Considerando o grande número de passageiros, a ferrovia decidiu lançar uma série de trens especiais para Bihar. Esses trens circularão em várias rotas de 16 de setembro a 30 de novembro. Passageiros que viajam de Delhi e Anand Vihar para Bihar também terão muitas opções entre esses trens. Entre eles haverá viagens semanais, quinzenais e diárias. Graças a esses trens, mais de 10 grandes cidades do país serão conectadas a várias estações de Bihar.
Aqui está a lista de trens especiais:
- Delhi – Sitamarhi: toda quinta-feira, de 15 de outubro a 19 de novembro. O retorno de Sitamarhi para Delhi ocorrerá todo sábado, de 17 de outubro a 21 de novembro.
- Rishikesh – Muzaffarpur: todo domingo, de 4 de outubro a 29 de novembro. O retorno de Muzaffarpur para Rishikesh ocorrerá toda segunda-feira, de 5 de outubro a 30 de novembro.
- Chandigarh – Patna: toda quinta-feira, de 1º de outubro a 26 de novembro. O retorno de Patna para Chandigarh ocorrerá toda sexta-feira, de 2 de outubro a 27 de novembro.
- Firozpur Cantt – Patna: toda terça-feira, de 6 de outubro a 24 de novembro. O retorno de Patna para Firozpur Cantt ocorrerá toda quarta-feira, de 7 de outubro a 25 de novembro.
- Anand Vihar – Jogbani: todo sábado, de 10 de outubro a 7 de novembro. O retorno de Jogbani para Anand Vihar ocorrerá todo domingo, de 11 de outubro a 8 de novembro.
- Anand Vihar – Muzaffarpur: toda terça e sexta-feira, de 13 de outubro a 24 de novembro. O retorno de Muzaffarpur para Anand Vihar ocorrerá toda quarta e sábado, de 14 de outubro a 25 de novembro.
- Anand Vihar – Patliputra: diariamente, de 1º de outubro a 29 de novembro. O retorno de Patliputra para Anand Vihar ocorrerá diariamente, de 2 de outubro a 30 de novembro.
- Anand Vihar – Laukh Bazar: de 16 de setembro a 29 de novembro. O retorno de Laukh Bazar para Anand Vihar ocorrerá de 17 de setembro a 30 de novembro.
A North Eastern Railway também anunciou trens especiais para a temporada de feriados. Devido a isso, espera-se um aumento no número de trens adicionais não apenas em Bihar, mas também em outras rotas nos próximos dias.
