Para clientes que fazem pedidos de comida através do Zomato, surgiu uma informação importante: ao escolher o pagamento em dinheiro na entrega (Cash on Delivery), agora pode ser cobrada uma comissão adicional. O Zomato começou a aplicar a taxa 'Pay on Delivery Fee' para alguns usuários que preferem pagar o pedido em dinheiro.
De acordo com relatórios disponíveis, esta comissão varia de 5 a 20 rúpias, e seu valor não é unificado para todos os clientes. A empresa ainda não divulgou uma taxa fixa aplicada a diferentes usuários.
Ao usar pagamentos online, como UPI ou cartões bancários, os clientes podem evitar esta taxa especial. No entanto, isso não significa que outros encargos não serão cobrados em pedidos online; taxas da plataforma, custo de entrega, custos de embalagem e impostos ainda podem ser aplicados ao pedido.
A taxa adicional pelo pagamento em dinheiro pode afetar significativamente os clientes que fazem pequenos pedidos. Por exemplo, se um prato barato tiver uma comissão de 5 ou 10 rúpias adicionada, o valor total da conta aumenta.
Atualmente, não está claro quais usuários e pedidos estão sujeitos a esta cobrança, pois diferentes usuários relatam valores de comissão diferentes.
Vale notar que um grande concorrente do Zomato, o Swiggy, atualmente não cobra uma taxa adicional semelhante pelo pagamento em dinheiro na entrega.
Como o Zomato não forneceu esclarecimentos oficiais sobre esta nova taxa, recomenda-se veementemente aos clientes verificar cuidadosamente o valor total da fatura na página de pagamento antes de finalizar o pedido, especialmente se optarem pela opção Cash on Delivery, pois é por ela que pode ser adicionada a taxa adicional.
