O Bank of Baroda apresentou sua nova plataforma bancária móvel, bob World 2.0, baseada em inteligência artificial. A apresentação ocorreu no evento Global Fintech Fest 2026 em Mumbai. Esta plataforma visa criar um ecossistema omnichannel de banking digital e inclui recursos de banking por voz, ferramentas de gestão financeira pessoal, hiperpersonalização e segurança aprimorada.
A demonstração do aplicativo foi realizada em 11 de setembro para Sanjay Lohia, secretário do DFS, Debadatta Chanda, diretor executivo e CEO, bem como diretores executivos do banco. A plataforma é construída sobre uma arquitetura de microsserviços e destina-se a ser expandida gradualmente tanto no mobile quanto no internet banking.
Graças a este sistema, os clientes podem iniciar operações e utilizar serviços bancários por meio de comandos de voz. O módulo de gestão financeira pessoal fornece aos clientes uma visão geral de suas situações financeiras e contribui para o bem-estar financeiro. Além disso, a plataforma oferece uma experiência individualizada para diferentes grupos de usuários, incluindo idosos, mulheres, expatriados (NRI) e millennials, além de garantir um sistema de proteção multinível em tempo real.
Segundo Debadatta Chanda, os clientes esperam cada vez mais que os serviços bancários sejam intuitivos, inteligentes, seguros e personalizados. Ele observou que o bob World 2.0 une ferramentas de bem-estar financeiro, interação baseada em IA com suporte de voz e experiência personalizada em uma única plataforma. O banco também planeja continuar desenvolvendo seu ecossistema de banking digital de acordo com as necessidades e expectativas mutáveis dos clientes.
Debadatta Chanda enfatizou: «À medida que o banking se torna cada vez mais digital, os clientes esperam uma experiência que seja intuitiva, inteligente, segura e altamente personalizada. Com o bob World 2.0, nós redesenhamos o mobile banking em torno das necessidades dos nossos clientes, unindo ferramentas de bem-estar financeiro, interação baseada em IA com suporte de voz e experiência personalizada do cliente em uma única plataforma».
O Bank of Baroda, que pertence ao Governo da Índia em 63,97%, atende mais de 180 milhões de clientes através de cerca de 65.000 pontos de contato em 15 países.