Com o início do novo ano letivo, muitos pais nos Emirados Árabes Unidos acabam em novos grupos no WhatsApp, às vezes em vários. Devido a isso, as escolas estão cada vez mais emitindo políticas especiais sobre o uso desses espaços digitais, estabelecendo regras claras para a interação entre pais e professores.
Após o reinício das aulas em 31 de agosto, os alunos foram distribuídos em novas turmas, os pais foram adicionados aos grupos correspondentes e o fluxo habitual de lembretes, perguntas sobre tarefas de casa e atualizações da escola foi retomado.
Embora esses grupos possam simplificar a vida escolar, eles também podem se tornar rapidamente excessivamente carregados. Uma mensagem simples com uma pergunta pode desencadear um longo debate, e desentendimentos entre pais podem sair do escopo destinado originalmente à troca de informações.
Um estudo publicado na revista Teaching and Teacher Education em 2025, focado em grupos do WhatsApp com pais e professores em escolas primárias, mostrou que esta plataforma é capaz de fortalecer o vínculo entre professores e pais. Os pesquisadores destacaram a rapidez e acessibilidade do WhatsApp, bem como sua capacidade de formar um senso de comunidade e conexão.
No entanto, o estudo também alertou que o envolvimento excessivo dos pais pode minar a autoridade do professor. Foi constatado que a existência de regras claras que regulamentam o funcionamento dos grupos pode aumentar a eficácia da comunicação.
Para as escolas nos Emirados Árabes Unidos, onde o WhatsApp é amplamente utilizado na comunicação diária, os diretores enfatizam que estabelecer tais limites é um ponto crucial.
Na Sharjah Indian School, os grupos do WhatsApp que conectam professores e pais são usados principalmente para disseminação de informações, sendo que os professores geralmente atuam como administradores. Pradmod Mahajan, diretor da Sharjah Indian School, informou que a escola também estabeleceu prazos para a comunicação dos professores, pedindo que o pessoal se abstivesse de publicar mensagens após as 20h.
Ele explicou: «Temos grupos do WhatsApp que unem professores e pais, mas os professores geralmente são os administradores. Eles foram solicitados a não publicar mensagens após as 20h, a menos que seja uma emergência. Durante o dia letivo, os professores não têm acesso ao Wi-Fi, portanto, as mensagens são enviadas, geralmente, após o término de suas obrigações oficiais. Esses grupos são destinados principalmente à troca e transmissão de informações. Não se espera que os pais os usem para comentários pessoais ou discussões individuais. Também temos um diário escolar e um portal onde os pais podem entrar em contato diretamente com os professores».
O diretor observou que a escola periodicamente via conversas saírem do seu objetivo original, tornando o julgamento dos pais particularmente importante. Ele acrescentou: «Apesar dessas diretrizes, as conversas às vezes podem desviar do curso. Houve até casos em que os alunos pegavam os telefones de seus pais e começavam a responder sozinhos. É por isso que é importante que os pais prestem atenção ao que publicam. Os grupos do WhatsApp funcionam melhor quando usados corretamente, e as mensagens nunca devem ser pessoais, provocativas, incitadoras de ódio ou desrespeitosas».
Na Woodlem Education, a abordagem é semelhante e se concentra em manter o caráter oficial e estruturado da comunicação. Nufal Ahmed, fundadora e CEO da Woodlem Education, descreveu esses grupos como um ponto de contato inicial útil, enquanto a escola fornece aos professores cartões SIM oficiais para manter o profissionalismo da comunicação.
Ahmed afirmou: «Os grupos do WhatsApp são um ponto de contato inicial positivo e eficaz entre professores e pais. Somos uma das poucas escolas que fornece cartões SIM oficiais aos professores, o que garante profissionalismo, disponibilidade e aprovação da escola na comunicação. Nossos grupos do WhatsApp escolares funcionam principalmente como canais de transmissão para anúncios, lembretes, atualizações acadêmicas e informações importantes». A escola também compartilha sua Política de Grupos do WhatsApp com os pais no início de cada ano letivo, exigindo que eles confirmem o recebimento.
Ahmed enfatizou que questões relativas a professores, alunos, notas, tarefas de casa ou política escolar não devem se tornar objeto de discussão pública no grupo. «Recomenda-se aos pais não discutir publicamente questões relativas a professores, alunos, notas, tarefas de casa ou política escolar. Em vez disso, seguimos um processo claro de escalonamento através do responsável apropriado do setor. As questões são investigadas confidencialmente e os pais são contatados quando necessário. Essa abordagem previne a desinformação, protege a privacidade, promove um diálogo respeitoso e garante que os problemas sejam resolvidos de forma construtiva e rápida».
Para os pais que participaram de grupos do WhatsApp escolares por anos, a experiência pode ser ao mesmo tempo útil e frustrante. Najila Abdullah, mãe de dois estudantes do ensino médio que participa há muitos anos de grupos do WhatsApp escolares, relatou ter visto de tudo: desde ajuda mútua entre pais até discussões e dramas desnecessários.
Ela considera que esses grupos são uma faca de dois gumes. Quando usados corretamente, podem se tornar um sistema de apoio incrível, mas quando as pessoas começam a expressar reclamações pessoais ou tentar resolver disputas no grupo, a situação pode rapidamente sair do controle. Abdullah acredita que as escolas podem ajudar estabelecendo regras básicas e garantindo um administrador responsável para seu cumprimento. Ela também acha que as escolas poderiam dar recomendações aos pais sobre como usar esses grupos. Se surgir um desacordo, é melhor resolvê-lo fora do grupo, em vez de transformá-lo em um campo de batalha. No entanto, apesar do potencial de conflito, ela não quer perder o aspecto de comunidade desses grupos, pois parte do melhor apoio que recebeu como pai veio desses grupos.
Outra mãe, Nora Jaber, acredita que o principal problema não é o WhatsApp em si, mas como e quando ele é usado. Ela observa que os grupos do WhatsApp escolares podem ser um fenômeno realmente ambíguo: são muito convenientes para trocar atualizações urgentes e lembretes, o que ajuda os pais a se sentirem mais conectados. No entanto, podem se tornar opressores, especialmente quando as mensagens chegam tarde da noite.
Jaber também salientou que limites claros podem definir a diferença entre um canal de comunicação útil e mais uma fonte de estresse para os pais. Sem tais limites, em sua opinião, é fácil borrar a linha entre a escola e o lar.



