Os usuários não precisarão mais se preocupar com a complexidade de abrir aplicativos ou com a necessidade de internet para pagar. O National Payments Corporation of India (NPCI) implementou duas novas ferramentas para simplificar o uso da Unified Payments Interface (UPI): Tap and Pay e MyUPI.
A função Tap and Pay permite realizar pagamentos simplesmente aproximando o telefone com suporte a NFC ao terminal de ponto de venda (POS). Enquanto isso, o MyUPI visa consolidar todas as informações relacionadas ao UPI e fornecer suporte aos clientes em um único local.
O NPCI apresentou a função 'Tap and Pay' no UPI em 10 de setembro. Para utilizá-la, é necessário um smartphone com suporte a NFC. O usuário deve desbloquear o telefone e tocá-lo no terminal POS compatível. É importante notar que, para realizar tal pagamento, a internet móvel no telefone não é necessária; a transação será processada usando a conexão de internet do terminal POS.
Isso significa que o pagamento não será interrompido mesmo que o estabelecimento não tenha acesso aos dados no telefone. No entanto, isso não significa que o UPI passará a funcionar totalmente sem internet em todos os lugares; para o Tap and Pay, é necessária a compatibilidade com NFC tanto no telefone quanto no terminal, e o próprio terminal POS deve estar conectado à internet para concluir o pagamento.
Outra característica do Tap and Pay está relacionada a pequenos valores. Pagamentos de até 5000 rúpias podem ser realizados sem inserir o PIN do UPI. Isso ajudará a economizar tempo em pequenas lojas e reduzirá a necessidade de inserir o código PIN várias vezes. Se o valor exceder 5000 rúpias, a inserção do PIN do UPI continua sendo obrigatória. Este recurso suportará vários tipos de contas associadas ao UPI, incluindo cartões de crédito RuPay, permitindo que compras diárias pequenas lembrem o pagamento sem contato: pega o telefone, desbloqueia, toca no terminal POS — e o pagamento é concluído.
Juntamente com o Tap and Pay, o NPCI também apresentou a função MyUPI. Esta é uma plataforma de suporte ao cliente baseada em inteligência artificial, desenvolvida com base no pequeno modelo de linguagem FiMI do NPCI. Seu objetivo é tornar diversas informações relacionadas ao UPI acessíveis em um só lugar. Anteriormente, obter informações sobre uma transação ou mandato AutoPay exigia contatar diferentes bancos ou aplicativos UPI. O MyUPI busca simplificar esse processo, fornecendo ao usuário detalhes sobre transações UPI e mandatos AutoPay em uma única janela, diminuindo assim a necessidade de abrir constantemente diferentes aplicativos.
O MyUPI não se limitará apenas à exibição de informações. Ele também fornecerá informações adicionais sobre o destinatário antes da conclusão do pagamento. Isso ajudará o usuário a ter uma visão mais completa do contraparte antes de enviar fundos e reduzir o risco de pagamentos incorretos. Além disso, o processamento automatizado de chargeback será suportado em transações relevantes. A função de reprodução de transações permitirá repetir uma operação antiga.
A nova atualização foca não apenas na conveniência, mas também no reforço da segurança. Com a função Safety Switch, os usuários poderão solicitar o bloqueio de transações de débito UPI suspeitas. Esse controle pode ser útil caso o usuário suspeite de comprometimento de sua conta. Além disso, através da função UPI Number Delink, é possível desativar a capacidade de receber pagamentos UPI por número de celular, dando ao usuário maior controle sobre o uso do UPI.
Segundo o NPCI, o MyUPI funcionará como um nível de confiança e controle, oferecendo suporte multilíngue 24 horas por dia e opções de autoatendimento. Isso significa que o usuário precisará entrar em contato menos com o suporte do banco ou do aplicativo para qualquer dúvida ou problema relacionado ao UPI.