O Comitê de Concorrência iniciou uma verificação às companhias aéreas sobre o pagamento de compensações a passageiros cujos voos domésticos no Uzbequistão foram atrasados por culpa da transportadora. O órgão está analisando os casos de pagamentos e o cumprimento dos direitos do consumidor.
Esta verificação ocorre em meio a um aumento significativo no número de reclamações. Nos primeiros seis meses de 2026, mais de 300 pedidos foram recebidos pelo comitê, relacionados aos serviços de transporte aéreo. Este número é 4,1 vezes maior do que o volume de pedidos no mesmo período do ano anterior.
Os passageiros reclamaram de várias violações, incluindo atrasos de voos de várias horas, falta de informação oportuna, baixa qualidade de serviço e cobrança por serviços que, na verdade, não foram prestados.
A análise das reclamações recebidas revelou situações em que, em caso de atraso de voo causado pela transportadora, os passageiros não receberam nem compensação nem outra solução para o problema. Para os cidadãos, isso resultou em perda de tempo, surgimento de despesas adicionais e necessidade de alterar seus planos.
Atualmente, o comitê está estudando fontes abertas e plataformas digitais das companhias aéreas para determinar se elas estão em conformidade com os requisitos da legislação de proteção ao consumidor, especialmente no que diz respeito a compensações por atrasos em voos domésticos.
As companhias aéreas receberam uma recomendação para garantir informações exaustivas sobre os serviços em suas plataformas digitais e adequá-las totalmente à legislação vigente. Aos cidadãos que enfrentarem violação de seus direitos durante um atraso de voo, foi aconselhado enviar as reclamações e sugestões correspondentes diretamente ao Comitê de Concorrência.