O serviço expresso Flipkart Minutes, uma subsidiária do gigante de comércio eletrônico Flipkart, quadruplicou seu negócio no último ano. Desde o lançamento em agosto de 2024, o serviço opera em quase 1200 microcentros de atendimento de pedidos em mais de 150 cidades, demonstrando o rápido desenvolvimento da entrega sob demanda em um dos mercados digitais de crescimento mais rápido do mundo.
Este crescimento ocorre pouco antes da promoção Big Billion Days da Flipkart em outubro, pois a empresa enfrenta uma concorrência acirrada de rivais no setor de entrega expressa, como Blinkit, Zepto, Swiggy Instamart e Amazon Now.
A plataforma informou que, desde o início, criou mais de 400.000 empregos diretos e indiretos. É notável que cerca de 60% dos clientes que fazem compras através do Flipkart Minutes retornam ao serviço, o que indica a crescente aceitação do comércio expresso na Índia.
Kunal Gupta, vice-presidente sênior e líder do Flipkart Minutes, declarou à Business Standard: «Estamos felizes com este caminho. Esperamos atingir cerca de 1500 microcentros de atendimento de pedidos até o final do ano. Nosso objetivo mais amplo é cobrir toda a Índia (Bharat)».
Crescimento em Regiões e Preferências dos Consumidores
Um motor importante desse crescimento são os mercados de segundo nível e superiores, onde a base de clientes aumentou quase 25 vezes em termos anuais em cidades como Ambala, Barabanki, Bhagalpur, Durgapur, Kanpur, Roorkee, Siliguri, Salem e Tiruppur. A demanda nessas regiões vai além de itens diários, incluindo a popularidade de macarrão coreano, molhos e refeições prontas, bem como cosméticos premium e produtos de cuidados pessoais.
Os consumidores da Geração Z tornaram-se o grupo de clientes de crescimento mais rápido no Flipkart Minutes, com sua base de clientes aumentando quase cinco vezes nos últimos 12 meses. A Geração Z é responsável por mais de 45% dos pedidos em categorias como beleza, eletrônicos, jogos, dispositivos vestíveis, perfumaria, saúde e alimentação, além de cuidados, representando um terço de todos os pedidos gourmet na plataforma. Esses dados indicam que a geração utiliza o comércio expresso para uma gama muito mais ampla de produtos — desde necessidades diárias até categorias premium e desejáveis.
Gupta também observou: «A Geração Z traz novas categorias e novas ocasiões de compra para a plataforma». Ele acrescentou que existe a possibilidade de tornar essa experiência acessível a um número maior de consumidores em todo o país, ao mesmo tempo em que abre novas oportunidades para marcas, agricultores e empresas locais alcançarem clientes.
Expansão de Sortimento e Rede de Parcerias
Além de produtos básicos, como frutas e vegetais, há um forte crescimento em categorias premium e desejáveis no Flipkart Minutes. Produtos gourmet e especializados lançados no último ano cresceram oito vezes, com aumento na demanda por óleo prensado a frio, queijos importados, variedades internacionais de abacate e refeições prontas coreanas. O cuidado masculino cresceu quase seis vezes em termos anuais, e a ração para animais de estimação cresceu cinco vezes, refletindo a expansão da variedade de produtos adquiridos através do comércio expresso.
O maior pedido na plataforma até hoje foi de 6 lakh de rúpias e incluiu cinco smartphones, ilustrando como o comércio expresso está rapidamente ultrapassando as necessidades diárias. Desde agosto de 2024, o Flipkart Minutes formou um ecossistema de parceiros com cerca de 500 marcas operando diretamente com os consumidores (D2C), dando-lhes acesso à demanda local e a novos segmentos de clientes.
Graças à colaboração com Organizações de Produtores Agrícolas (FPO), a plataforma conectou milhares de agricultores diretamente aos compradores, ajudando-os a acessar novos mercados e melhorar o recebimento de preços.
O Flipkart Minutes também está trabalhando para criar uma rede de entrega mais sustentável, onde a parcela da última milha é cada vez mais realizada usando veículos elétricos e infraestrutura de troca de baterias nos microcentros de atendimento de pedidos. Além disso, a plataforma implementou embalagens mais leves, compostáveis e biodegradáveis para categorias chave de frutas e vegetais, reduzindo o consumo de plástico virgem.
Panorama Competitivo do Mercado
Os novos desenvolvimentos do Flipkart Minutes destacam a intensificação da luta por escala no mercado de entrega instantânea em rápido crescimento no país. De acordo com um relatório recente da CLSA, a Blinkit ocupava quase 30% dos darkstores nas 10 maiores cidades do país e mais de 34% no geral, tendo o maior número de lojas em seis delas, enquanto a Zepto liderava em três das quatro restantes. A presença da Blinkit em mais de 180 cidades, segundo a CLSA, permite que ela capture uma fatia significativa à medida que a adoção dos serviços se expande para além dos maiores megacidades da Índia.
De acordo com o rastreamento da CLSA, a expansão total do comércio expresso atingiu 477 cidades em todo o país. Apenas nas 10 principais cidades, foram registrados 3536 darkstores entre os cinco players monitorados pelo corretor: Blinkit, Zepto, Swiggy Instamart, Flipkart Minutes e BigBasket.
Dentro das 10 principais cidades, o relatório mostrou que o Flipkart Minutes já superou o Swiggy Instamart tanto em número de darkstores quanto em cobertura de códigos postais. Os dados da CLSA demonstraram que o Flipkart Minutes possui 627 darkstores nas 10 principais cidades em comparação com 615 do Swiggy Instamart, enquanto o BigBasket ficava atrás do grupo com 497.