A geração Z moderna prefere usar serviços de entrega expressa (Quick Commerce) em vez de idas tradicionais às lojas, pois parece que ir à loja exige muito esforço ou leva muito tempo no meio da correria do escritório, dos estudos e do dia a dia.
Para os membros da geração Z, comprar através de um aplicativo é um processo rápido e conveniente: basta abrir o aplicativo, selecionar os itens e o pedido é entregue em poucos minutos. Este momento lhes traz uma sensação de satisfação, pois recebem o desejado sem perder tempo, mesmo que isso implique um pequeno custo adicional.
O Quick Commerce tornou-se uma parte inseparável do estilo de vida desta geração, pois eles gostam de coisas que tornam a vida mais rápida e simples. Por isso, consideram mais prático pedir produtos por telefone do que comprá-los em uma loja.
No entanto, essa conveniência muitas vezes leva as compras a ultrapassarem as necessidades essenciais e entrarem na esfera das compras por impulso. Quando o usuário vê um produto no aplicativo, recebe uma oferta especial ou simplesmente decide 'adicionar mais', a compra acontece. Assim, o que para a geração Z é uma forma de economizar tempo, às vezes altera os hábitos de gastos, sem que haja consciência disso.
Como resultado, devido à entrega rápida, um único item pode esgotar o orçamento mensal inesperadamente. Por exemplo, se o leite acabar e a pessoa abrir o aplicativo Quick Commerce, ela verá petiscos, produtos de cuidado da pele, bebidas geladas, chocolate e roupas. Nesse caso, é difícil resistir, e o desejo de comprar itens adicionais aumenta. O leite poderia custar 60 rupias, mas o carrinho atingiu 450 rupias.
Compras por impulso são a aquisição de algo subitamente, sem planejamento prévio. Frequentemente, esses itens não são vitais, mas ofertas especiais, descontos, embalagens atraentes ou o humor atual levam à compra. Entre a geração Z, isso se tornou ainda mais fácil graças às compras online e aos aplicativos de Quick Commerce.
Quando os produtos chegam ao consumidor em apenas alguns minutos, a necessidade é satisfeita instantaneamente. Isso significa que as compras passam a ser determinadas não tanto pela necessidade, mas pelo humor, conveniência ou excitação.
Em primeiro lugar, existe a armadilha da entrega gratuita: os aplicativos frequentemente anunciam entrega gratuita acima de um determinado valor de pedido. Se sua conta for de 220 rupias, você pode adicionar um item de 100 rupias (como batatas fritas ou refrigerante) para atingir o limite, mesmo que não precisasse dele.
Em segundo lugar, o impacto das pequenas transações: pedidos diários de pequenos itens — pão por 50 rupias, leite por 40 rupias, vegetais por 100 rupias — parecem insignificantes. No entanto, com três pedidos por dia, isso pode se transformar em uma carga adicional de 3000 a 4000 rupias até o final do mês.
Em terceiro lugar, baixo volume, alto preço: vegetais ou frutas disponíveis no Quick Commerce são frequentemente vendidos em pacotes (por exemplo, 250 ou 500 gramas), e seu preço por quilo é significativamente mais alto do que em supermercados locais ou no mercado.
O que parece conveniente para a geração Z gradualmente se torna um 'assassino de orçamento', e isso só é descoberto no final do mês, ao olhar o saldo da conta. Diferentemente das compras em um supermercado, que geralmente são feitas com base em uma lista, no Quick Commerce as compras são frequentemente feitas com base no humor.