A BharatPe intensificou seus esforços em inteligência artificial ao apresentar duas novas ferramentas no evento Global Fintech Fest 2026. Essas ferramentas incluem o BharatPe Agentic AI, que serve como assistente para comerciantes, e o Credit Coach, que utiliza IA para aumentar a conscientização dos usuários sobre crédito.
O BharatPe Agentic AI funciona como um assistente inteligente dentro do aplicativo BharatPe for Business e é construído na plataforma Gemini Enterprise Agent Platform do Google Cloud. Ele é capaz de entender as necessidades dos comerciantes e executar ações em mais de 60 sistemas ativos em tempo real.
A ferramenta Credit Coach utiliza personalização baseada em IA e conteúdo de vídeo para fornecer aos usuários uma maneira mais envolvente de revisar seu perfil de crédito e alterações em sua pontuação de crédito.
De acordo com a empresa, o BharatPe Agentic AI foi criado para fornecer a cada comerciante um parceiro de negócios baseado em IA que ajuda a gerenciar operações diárias. Este assistente, integrado ao aplicativo BharatPe for Business, analisa o negócio, os produtos e o histórico de interação do comerciante, permitindo que ele se comunique no idioma preferido e aja em seu nome.
O assistente pode usar dados de ações na tela, histórico de interações e solicitações anteriores de suporte para fornecer assistência mais relevante. Os comerciantes também têm a opção de escolher a personalidade, avatar e voz do assistente em hindi, inglês, hinglish e idiomas regionais.
Na apresentação do AI Suite da BharatPe, Nalin Negi, CEO da BharatPe, observou que eles veem a IA não apenas como uma camada tecnológica, mas como uma forma de tornar os serviços financeiros mais compreensíveis, relevantes e responsivos à vida real e às transações das pessoas. Ele acrescentou que, com o BharatPe Agentic AI, a empresa vai além de simplesmente responder a perguntas, ajudando os comerciantes a realizar tarefas, enquanto o Credit Coach torna o aumento da literacia creditícia mais personalizado e prático. Ele enfatizou que estes são passos iniciais, mas importantes, no caminho para criar uma plataforma fintech mais inteligente, focada na Índia.
Harsh Dhund, Diretor de Parcerias de IA APAC do Google, expressou alegria com o fato de a IA do Google estar contribuindo para a transformação dos negócios de pequenas empresas em toda a Índia. Ele observou que, com a inteligência multimodal e de voz na experiência do BharatPe Agentic AI, a empresa espera que os comerciantes indianos se beneficiem de um parceiro diário confiável e multilíngue, que reduz as dificuldades operacionais diárias e acelera a inclusão financeira em todo o país.
Além disso, através do programa My Shop My Ad (MSMA), a BharatPe permite que os comerciantes criem anúncios personalizados, nos quais o avatar de IA Rohit Sharma promove seus negócios individuais, oferecendo aos comerciantes locais uma experiência de publicidade estilo embaixador de marca.