Uma investigação recente revelou que televisores da LG têm a capacidade de captar sons dos usuários mesmo quando estão desligados ou operando em modo standby. Adicionalmente, esses aparelhos transmitem os dados coletados para a própria empresa assim que são conectados à rede.
Este estudo foi conduzido pelos canais de YouTube Gamers Nexus e Level1Techs, com o suporte de especialistas independentes em cibersegurança. Os achados foram apresentados em um vídeo com mais de duas horas de duração.
Os dispositivos também monitoram informações da rede Wi-Fi, como quais outros equipamentos estão conectados. Além disso, as TVs registram o conteúdo exibido na tela como parte de um recurso de reconhecimento automático de conteúdo, embora essas informações possam ser utilizadas para direcionamento de publicidade.
A equipe de pesquisa também identificou falhas de segurança que possibilitam a execução remota de código, criando potenciais pontos de acesso para invasores.
Em uma declaração enviada ao Business Today e a outros veículos indianos, a LG negou veementemente as alegações, afirmando que seus aparelhos não gravam conversas no ambiente doméstico. A companhia esclareceu que os televisores processam dados de voz somente quando o botão correspondente no controle remoto é pressionado ou quando uma palavra de ativação, como «Olá LG», é reconhecida.
A fabricante também assegurou que a função de reconhecimento automático de conteúdo é opcional e que o compartilhamento de dados para fins publicitários pode ser desativado pelo usuário.
Os testes realizados pelo Gamers Nexus nos microfones das TVs LG permitiram a obtenção de arquivos de áudio gravados enquanto a TV estava em modo de espera ou desconectada da internet. Esses arquivos eram enviados imediatamente após o restabelecimento da conexão.
Ademais, após a emissão de uma palavra de ativação, a fala é transcrita e registrada, e o televisor permanece ouvindo o ambiente por até quinze segundos após o término do comando.
Os pesquisadores descobriram, inclusive, uma gravação realizada por um segundo microfone oculto que não é desativado mesmo quando o microfone principal é desabilitado nas configurações; a única forma de impedir essa captação é desconectar o aparelho da tomada.
Outras informações coletadas incluem identificadores e a intensidade do sinal de outros dispositivos ligados à mesma rede Wi-Fi, o que permite inferir características da residência do consumidor através do protocolo uPNP, inerente às redes Wi-Fi.
O vídeo de investigação também observou que o recurso de reconhecimento de conteúdo opera mesmo quando a TV está conectada a um computador portátil via porta HDMI.
Os investigadores também encontraram vulnerabilidades que permitem a execução remota de código, o que poderia possibilitar a um invasor acessar as gravações de áudio. Embora os detalhes dessas falhas não tenham sido divulgados publicamente, eles foram repassados à própria LG para correção das brechas de segurança.
Para mitigar os riscos, foram sugeridas várias ações, como a revisão das configurações de privacidade dos aparelhos, a criação de uma rede Wi-Fi dedicada para dispositivos inteligentes e a desativação do uPNP no roteador.
É importante notar que o escaneamento de tela para fins publicitários não é exclusivo da LG. Em dezembro de 2025, a Samsung, Sony, Hisense, TCL e a própria LG foram alvo de um processo movido pelo Procurador-Geral do Texas devido à coleta e monetização de dados sobre o que os usuários assistem. Samsung e LG chegaram a acordos e devem notificar os usuários, solicitando permissão antes de capturar tais informações.
Os problemas de segurança se estendem além das vulnerabilidades descobertas, pois investigações recentes indicam que Samsung e LG disponibilizam aplicativos em suas lojas que podem «emprestar» a conexão de internet do usuário para terceiros sem seu conhecimento. Ambas as empresas já implementaram medidas para combater esse tipo de malware.