O novo serviço 'Click and Travel' no Aeroporto de Dubai permite que os funcionários do serviço de imigração realizem procedimentos de chegada e partida dos passageiros, aproximando-se diretamente do viajante com um dispositivo móvel, em vez de exigir que ele se dirija a um posto de controlo fixo.
Este sistema foi lançado oficialmente pela Autoridade Geral de Identidade e Estrangeiros de Dubai (GDRFA Dubai) em 7 de setembro. A plataforma móvel utiliza verificação biométrica, reconhecimento facial, leitura de passaportes eletrónicos e verificações automatizadas, permitindo que os oficiais concluam os procedimentos de imigração usando dispositivos portáteis.
O serviço 'Click and Travel' representa um serviço móvel de controlo de passaportes que possibilita aos funcionários da imigração realizar os procedimentos de chegada e partida dos passageiros através de dispositivos móveis. Em vez de os passageiros terem de se dirigir sempre ao balcão de imigração estabelecido, o oficial pode levar o dispositivo diretamente ao viajante. O sistema integra-se de forma segura com bases de dados oficiais, fornecendo aos funcionários as informações necessárias para concluir o processo de imigração.
Após um período de testes no Aeroporto Internacional de Dubai, o serviço foi oficialmente implementado em 7 de setembro. O processo combina várias tecnologias: dependendo do passageiro e do procedimento exigido, o dispositivo móvel pode aplicar verificação biométrica ou ler o passaporte eletrónico. O sistema também inclui reconhecimento facial e verificações automáticas prévias. Assim que o oficial confirma os dados do passageiro, ele pode concluir o procedimento de chegada ou partida correspondente através do dispositivo.
De acordo com a GDRFA Dubai, uma transação demora aproximadamente entre 12 a 15 segundos. Durante o período de testes, o serviço processou 31.373 passageiros, permitindo que os funcionários testassem a tecnologia e o seu desempenho operacional antes do lançamento oficial.
O serviço está disponível para cidadãos dos Emirados Árabes Unidos, residentes dos EAU, cidadãos de países do Conselho de Cooperação do Golfo (CCG) e visitantes. O serviço aplica-se tanto aos procedimentos de chegada como aos de partida nos aeroportos de Dubai.
É importante notar que o novo sistema não substitui os torniquetes automáticos existentes; ele apenas complementa a infraestrutura de controlo de passaportes com uma opção móvel. A principal diferença é que os funcionários agora podem realizar o controlo de passaportes diretamente junto dos passageiros, quando necessário. Isso confere às equipas do aeroporto maior flexibilidade na determinação do local e do método de tratamento dos passageiros.
'Click and Travel' é mais uma ferramenta dentro de um sistema mais vasto de serviços de imigração tecnologicamente avançados de Dubai. O Aeroporto Internacional de Dubai já utiliza torniquetes automáticos e sistemas de controlo de passaportes. O novo serviço adiciona uma função móvel, permitindo que os oficiais trabalhem fora do ponto de controlo fixo tradicional, quando necessário.
O objetivo da implementação é acelerar o processamento dos passageiros e aumentar a flexibilidade, especialmente quando os aeroportos enfrentam um grande fluxo de passageiros ou necessitam de alterar as rotas de movimento dos passageiros no terminal. Mover a função de controlo de passaportes de um local fixo para um dispositivo móvel permite que os oficiais respondam de forma mais adaptativa aos fluxos de passageiros. Além disso, o sistema pode reduzir a necessidade de postos fixos se o processamento móvel for mais apropriado.
Uma das vantagens do sistema móvel é a capacidade de levar o dispositivo aos passageiros que possam necessitar de assistência adicional. Isto inclui crianças e pessoas com necessidades especiais, que poderiam preferir não se dirigir ao posto de imigração tradicional. O funcionário pode levar o dispositivo móvel ao passageiro e concluir o procedimento necessário no local. Após a conclusão do controlo de passaportes, o passageiro pode seguir imediatamente para a próxima fase da sua viagem: embarcados para a segurança, e chegados para a alfândega e além.
A implementação do serviço ocorreu em fases. O primeiro teste começou em outubro de 2025 no Terminal 3 do Aeroporto Internacional de Dubai, inicialmente focado em famílias. A segunda fase começou em maio de 2026, quando os testes foram expandidos para todos os terminais do Aeroporto de Dubai e diversas categorias de viajantes. Após a conclusão deste período de teste, a GDRFA Dubai lançou oficialmente o serviço em 7 de setembro de 2026.
Para os próprios passageiros, a principal mudança não é a necessidade de aprender um novo procedimento ou descarregar uma nova aplicação. Em vez disso, o 'Click & Travel' transforma a forma como os funcionários da imigração prestam o serviço. Em vez de exigir que cada passageiro se aproxime de um posto fixo, o oficial pode usar um dispositivo móvel seguro para concluir o procedimento onde o passageiro se encontra. O objetivo mais amplo é reduzir o tempo de espera, melhorar a circulação dos passageiros pelo aeroporto e criar uma experiência de viagem mais flexível. O 'Click & Travel' faz parte dos esforços de Dubai para repensar os serviços públicos com base na tecnologia e garantir uma passagem de procedimentos sem interrupções. O serviço foi desenvolvido em colaboração com a Dubai Airports, Emirates e outras partes interessadas envolvidas no processamento de passageiros.