O novo CEO e diretor executivo da Air India, Tewolde Gebremariam, dirigiu-se aos funcionários da companhia aérea, pedindo cooperação e apoio com o objetivo de reduzir quaisquer interrupções nas operações. Ele enfatizou que o forte legado e a marca reconhecível da Air India lhe proporcionam um enorme potencial para recuperar suas posições anteriores.
Em seu primeiro discurso à equipe na segunda-feira, Gebremariam destacou o forte legado da companhia aérea, sua marca sólida e seu potencial significativo. Ele declarou: «Se fizermos as coisas certas na hora certa, o céu é o limite».
O anúncio da nomeação de Gebremariam como CEO e diretor executivo da Air India foi feito em 5 de agosto, após uma busca minuciosa supervisionada por um comitê especial do conselho de administração. Ele possui quase quarenta anos de experiência na Ethiopian Airlines Group, incluindo mais de 11 anos como seu CEO.
Ao se dirigir aos funcionários na segunda-feira, ele informou que vinha dos EUA e expressou a intenção de «Tornar a Air India grande novamente (MAGA)». Gebremariam relembrou seu período de trabalho em Mumbai nos anos 90, quando a Air India estava no auge da indústria, e afirmou que agora teria a oportunidade de transformá-la novamente em uma marca forte.
Ele também enfatizou que uma cultura orientada para a segurança deve ser a principal prioridade e ressaltou a necessidade de minimizar as interrupções. Em caso de incidentes, disse ele, eles devem ser resolvidos profissionalmente e os clientes devem ser cuidados. Ele pediu à equipe: «Eu preciso do seu apoio e cooperação. Não poderemos alcançar mudanças significativas sem o comprometimento de nossas pessoas».
Gebremariam assumirá suas funções de CEO e diretor executivo após obter as permissões necessárias. O presidente da Air India, N Chandrasekaran, e o CEO e diretor executivo em saída, Campbell Wilson, também se dirigiram à equipe. Wilson garantiu que os melhores dias da Air India ainda estão por vir e enfatizou que seria o maior torcedor da companhia aérea.