Os consumidores na Índia deixaram de seguir modelos de compra previsíveis. Hoje, um comprador pode comparar preços de três produtos pela manhã, encontrar uma marca fundada por um empreendedor no Instagram à tarde e pagar um prêmio por ela à noite se a marca parecer relevante. A descoberta do produto pode ocorrer através de um vídeo, a confirmação em um grupo de WhatsApp e a compra através de entrega expressa. A decisão de recompra pode depender de um fator simples, como a velocidade do reembolso ao cliente.
Para as marcas de consumo, isso significa que o próprio produto é apenas parte da equação. Entender por que os consumidores fazem compras, o que eles valorizam e o que os leva a retornar tornou-se uma tarefa significativamente mais complexa no processo de condução de negócios.
É este tema que a Cashfree e a Consumer Collective by Atrium pretendem abordar no encontro The Consumer Circle — um evento de um dia, disponível apenas por convite, que ocorrerá em Gurugram em 20 de setembro. O evento reunirá fundadores, operadores e investidores que criam e sustentam marcas de consumo na Índia, para quatro sessões dedicadas a questões que moldam a próxima fase de crescimento D2C.
Embora haja falta de discussões públicas na indústria de bens de consumo sobre crescimento, as lições mais úteis são frequentemente discutidas em formato fechado. Os fundadores podem falar publicamente sobre o volume bruto de mercadorias (GMV), lançamentos e captação de recursos, mas as conversas entre colegas têm outro caráter. Elas tratam do que resta após descontos, devoluções, entrega e marketing; quanto custa realmente um novo canal considerando a economia de plataforma e a publicidade; como a conversão muda na ausência de descontos e como encontrar investidores capazes de contribuir com mais do que apenas capital.
O The Consumer Circle foi criado para criar um ambiente onde tais conversas possam acontecer. Nada dito durante as sessões será divulgado fora da sala, permitindo que os participantes discutam soluções, problemas e métricas financeiras de seus negócios de forma mais aberta.
A necessidade de tais conversas surge em meio à mudança no próprio comportamento do consumidor. De acordo com um relatório da Deloitte Índia de janeiro de 2026 sobre moda, gastos adicionais dos consumidores estão sendo direcionados para melhorar a qualidade e atualizar itens essenciais, em vez de simplesmente aumentar a quantidade de produtos adquiridos. Para as marcas de consumo, isso torna a compreensão do valor percebido criticamente importante. Além disso, a premiumização está se espalhando além das maiores cidades da Índia, e consumidores de segundo e terceiro nível estão se tornando participantes significativos da demanda por produtos premium. Isso muda a abordagem das marcas em relação a sortimento, precificação e comunicação. Enquanto isso, a Geração Z tem expectativas diferentes em relação à cultura, identidade e inclusão. As marcas cada vez mais precisam significar algo para seu cliente, indo além do conteúdo da caixa.
A tarefa dos fundadores é entender essas mudanças enquanto continuam a construir um negócio escalável. O The Consumer Circle abordará essas questões em quatro sessões, que começarão com um café da manhã e durarão até o almoço, terminando com chá e networking às 15h30.