O Regulador de Informação encaminhou as empresas MTN e OUTsurance para seu Comitê de Aplicação da Lei devido a possíveis violações das leis de proteção de dados relativas a publicidade direta indesejada.
A presidente Pansy Tlakulala informou em coletiva de imprensa que esses pedidos fazem parte dos esforços do regulador para responder à crescente preocupação com a proteção e uso de informações pessoais.
Ela observou que os dois casos relacionados a publicidade direta envolvem principalmente a OUTsurance e a MTN, e são significativos porque levantam questões importantes sobre a interpretação e aplicação da Seção 69 da lei POPIA em relação à publicidade direta através de comunicações eletrônicas indesejadas.
Tlakulala enfatizou que os resultados desses casos ajudarão a garantir maior clareza tanto para as partes responsáveis quanto para os titulares dos dados, acrescentando que a POPIA não é um obstáculo para atividades comerciais lícitas, mas sim uma estrutura na qual essas atividades devem ser conduzidas de forma justa e legal.
A presidente Pansy Tlakulala esclareceu que a MTN e a OUTsurance foram encaminhadas ao Comitê de Aplicação da Lei do Regulador de Informação sobre publicidade direta relacionada a comunicações eletrônicas indesejadas.
O regulador relatou que no ano passado recebeu mais de 3800 reclamações, das quais 10% diziam respeito à publicidade direta. Essas reclamações demonstram a preocupação persistente entre os titulares de dados sobre o uso de suas informações pessoais para fins de marketing, especialmente por meios eletrônicos de comunicação.
Além disso, o regulador saudou as recentes emendas às disposições da Lei de Proteção ao Consumidor, destinadas a restringir comunicações de marketing indesejadas, incluindo chamadas de spam.
Tlakulala também nomeou o Registro 'Não Ligar' da Comissão Nacional de Proteção do Consumidor como uma medida adicional importante no combate à publicidade direta indesejada. Ela declarou que as organizações são obrigadas a obter o consentimento da pessoa antes de enviar mensagens publicitárias indesejadas. Nesse sentido, o regulador interagiu com a Comissão Nacional de Proteção do Consumidor para identificar áreas de colaboração mútua no aumento da conscientização pública e na recepção de reclamações.
O regulador expressou esperança de que uma cooperação mais estreita entre a Comissão Nacional de Proteção do Consumidor e ele fortaleça o combate a comunicações eletrônicas indesejadas e garanta melhor proteção aos consumidores e titulares de dados. É importante notar que esses pedidos por si só não significam que as empresas foram consideradas violadoras da POPIA.