A Cidade do Cabo está avançando para uma nova fase de crescimento turístico, focando mais em marketing digital, voos internacionais e na conversão de interesse online em reservas reais, de acordo com um comunicado da Cape Etc. A cidade está utilizando tecnologia e parcerias com a indústria para compreender melhor as fontes de potenciais turistas e os fatores que os motivam a viajar, no início do Mês do Turismo.
Uma recente sessão no Learning Lounge, organizada pelo Departamento de Turismo e Marketing Local da Cidade em parceria com a Meta, reuniu operadores turísticos e especialistas do setor no Centro Invest Cape Town, na Prefeitura. A discussão centrou-se em como a inteligência artificial e as plataformas digitais da Meta estão transformando a forma como os destinos são promovidos aos viajantes e, mais importante, como essa atenção pode ser convertida em atividade econômica.
Para a Cidade, as avaliações das campanhas turísticas baseadas apenas no número de visualizações não são mais suficientes. Segundo o vereador Vos, o verdadeiro critério é se o marketing estimula as pessoas a dar o próximo passo. Ele enfatizou: 'Minha filosofia é muito simples: o marketing deve ser sustentado por conversões.'
A campanha 'This Is Cape Town' da Cidade serve como exemplo da escala que as plataformas digitais podem oferecer. Esta campanha alcançou 55 cidades em seis continentes e gerou 250 milhões de impressões nas plataformas Meta. A Índia foi a maior fonte dessas impressões, fornecendo quase 109 milhões, seguida pela África com quase 42 milhões e América do Sul com cerca de 25 milhões. A cidade utiliza esses dados para identificar os pontos de interesse mais fortes na Cidade do Cabo e moldar futuras campanhas.
Novas iniciativas de marketing serão direcionadas a famílias, mercados da Cidade do Cabo e turismo de inverno, este último visando suavizar as flutuações sazonais tradicionais de visitantes. Isso é particularmente importante para um destino como a Cidade do Cabo, onde o turismo está intimamente ligado a hotéis, restaurantes, atrações, transporte e pequenos negócios locais.
Embora o marketing digital possa gerar interesse, os viajantes ainda precisam de uma maneira de chegar ao destino. Atualmente, a Cidade do Cabo possui conexões internacionais diretas com 31 destinos, com aumento na capacidade em várias rotas importantes, incluindo Dubai, Doha, Istambul, Londres e São Paulo. Vos descreveu o surgimento de voos adicionais como um dos sinais mais claros do progresso da Cidade do Cabo como destino internacional. A cidade também pretende continuar a desenvolver mercados como Índia e China, ao mesmo tempo que fortalece laços com África, Europa, América do Norte e América do Sul.
O foco na conectividade reflete uma realidade simples: uma campanha turística bem-sucedida pode atrair milhões de visualizações, mas os potenciais hóspedes ainda precisam de rotas acessíveis para a cidade. Além disso, a Cidade está considerando uma gama mais ampla de fatores que determinam a competitividade da Cidade do Cabo. Atualmente, está sendo finalizada uma Estratégia Turística que exigirá a participação de vários departamentos municipais, incluindo transporte, segurança, gestão costeira e serviços públicos. Isso ocorre porque a experiência do visitante começa não no hotel ou na atração turística.
Transporte confiável, espaços públicos limpos, segurança, infraestrutura funcional, bem como praias e zonas costeiras bem geridas contribuem para como os visitantes percebem a Cidade do Cabo e como seus residentes vivem. Vos observou: 'O turismo não existe isoladamente. Aquilo que torna a Cidade do Cabo um lugar maravilhoso para viver é frequentemente a mesma coisa que a torna um lugar maravilhoso para visitar.'
No ano passado, a Cidade do Cabo recebeu cerca de 2,8 milhões de visitantes noturnos, o que gerou aproximadamente 24,5 bilhões de randes para a economia local e sustentou cerca de 106.000 empregos. Agora, a Cidade almeja aumentar significativamente esses números. A ambição é atrair mais de cinco milhões de visitantes noturnos, aumentar a contribuição do turismo para a economia local para mais de 30 bilhões de randes e elevar o emprego no setor de turismo para 200.000 pessoas. Embora sejam metas ambiciosas, a Cidade acredita que a Cidade do Cabo possui a infraestrutura, as atrações, os negócios e a experiência setorial necessários para alcançá-las.
Um desafio mais complexo será garantir que o crescimento seja sentido não apenas nos números de visitantes. Para os negócios locais de turismo, um aumento no número de hóspedes significa maior gasto com hospedagem, alimentação, entretenimento, transporte, varejo e experiências. O objetivo da Cidade é criar condições para que esses gastos se traduzam em empregos e em uma atividade econômica mais ampla. Vos afirmou que a próxima fase dependerá de uma cooperação mais estreita entre o governo e o setor privado. A cidade planeja usar seus dados de marketing para criar demanda, garantindo ao mesmo tempo que a própria Cidade do Cabo esteja preparada para receber esses visitantes. Assim, a conversa sobre turismo está mudando cada vez mais da simples questão de quantos viram a Cidade do Cabo online.