Espera-se que o mercado de varejo online na África do Sul atinja um volume de 159 bilhões de randes em 2026, com as compras online representando cerca de 10% do volume total de vendas no varejo no primeiro ano civil completo.
Estas previsões são baseadas no relatório 'Online Retail in South Africa 2026', preparado pela World Wide Worx em parceria com Mastercard, Peach Payments e Ask Afrika. De acordo com o relatório, espera-se um crescimento de 22,5% no varejo online neste ano, adicionando cerca de 29 bilhões de randes ao mercado. Este aumento previsto para 2026 é quase igual ao volume total do mercado de varejo online em 2020, quando as vendas eram de cerca de 30,2 bilhões de randes.
Varejistas observam crescimento significativo no segmento online
O estudo também mostrou que grandes redes de varejo estão demonstrando um crescimento sólido em seus negócios na internet. As vendas da Checkers Sixty60 aumentaram 34,5%, atingindo 25,5 bilhões de randes, enquanto o faturamento online da Pick n Pay cresceu 32,7%, e as vendas online da TFG Africa aumentaram 49,2%.
Shabir Ahmed, vice-presidente sênior do Centro de Soluções de Clientes para África na Mastercard, enfatizou que métodos de pagamento seguros e convenientes se tornarão críticos à medida que o número de compradores online cresce. Ele observou: 'Alcançar 10% do volume de vendas do varejo confirma que o comércio digital se tornou parte do comércio diário na África do Sul.'
Ahmed continuou que o crescimento futuro dependerá da oferta de opções de pagamento seguras, confiáveis e acessíveis aos consumidores, bem como da ajuda aos vendedores para reduzir as barreiras no processo de pedido. Ele acrescentou que cada pagamento bem-sucedido contribui para fortalecer a confiança e facilitar a participação de mais pessoas e empresas na economia digital.
Pagamentos digitais permanecem um elemento chave das compras online
O relatório também revelou que a infraestrutura de pagamentos lidou com grandes volumes de transações nos períodos de maior movimento de compras em 2025. Durante a Black Friday, a PayInc processou uma média de 934 transações por minuto, e na Cyber Monday, 700 transações por minuto.
Embora os pagamentos com cartão permaneçam o principal método de pagamento online, serviços de pagamento bancário, transferências eletrônicas instantâneas, carteiras digitais e produtos de compra agora e pagamento depois também são amplamente utilizados no checkout. A Takealot continua sendo a plataforma mais popular para compras online, utilizada por 35,3% dos compradores online. Seguem-se a Shein com 21,5% e a Checkers Sixty60 com 15%. A Amazon foi usada por 12,7% dos compradores online antes do lançamento do Prime na África do Sul em junho de 2026.
Arthur Goldstuck, diretor executivo da World Wide Worx, afirmou que o marco de 10% foi alcançado mais cedo do que o esperado. Ele comentou: 'O comércio online na África do Sul cresceu de menos de 1% do volume de vendas do varejo para uma décima parte do mercado em uma década.'