À medida que o novo ano letivo se aproxima, os pais que compram material escolar receberam uma recomendação urgente para verificar os descontos anunciados, garantir a legitimidade das lojas online e envolver os filhos no processo de planejamento de compras.
Ahmed Ahli, diretor atual de defesa do consumidor no Departamento de Proteção ao Consumidor e Comércio Leal de Dubai, informou em um programa de rádio de Dubai que o departamento ativou suas campanhas regulares de inspeção em pontos de venda antes do início da temporada de 'volta às aulas'. Ele também observou um aumento no número de lojas participantes da promoção sazonal, onde os vendedores oferecem uma gama mais ampla de artigos escolares, incluindo roupas, papel, estojos e bolsas.
Verificação de preços antes da compra
Ahli enfatizou que todos os descontos oferecidos devem ser aprovados pelo departamento e apoiados pelas permissões necessárias. Além disso, os vendedores são obrigados a indicar o preço do produto tanto antes quanto depois da aplicação do desconto, bem como a porcentagem de redução. Este requisito é especialmente relevante quando as lojas anunciam descontos na faixa de 25% a 75%, pois isso permite aos compradores determinar se a promoção é uma economia genuína.
Verificação de lojas online
Considerando a ampla disseminação do comércio eletrônico entre as famílias, Ahli aconselhou os consumidores a verificar o registro do site e a existência de licenças apropriadas antes de fazer uma compra. Ele alertou os compradores: 'Não seja a primeira pessoa a lidar com uma empresa ou site desconhecido', pedindo enfaticamente aos pesquisadores que estudem os vendedores online antes de compartilhar dados de pagamento ou finalizar um pedido.
Os consumidores também devem examinar cuidadosamente as descrições dos produtos, especialmente ao comprar mochilas escolares e outros itens cujos tamanhos e dimensões podem afetar sua adequação para as crianças. É importante se familiarizar antecipadamente com as políticas de troca e devolução, incluindo informações sobre possíveis taxas adicionais de entrega.
Educar as crianças sobre orçamento
Ahli afirmou que a conscientização do consumidor deve ser formada desde cedo. O departamento está expandindo campanhas informativas para alunos do ensino fundamental e médio, bem como para estudantes de faculdades e universidades. Ele pediu aos pais que começassem pedindo aos filhos que fizessem uma lista de materiais escolares necessários, como canetas, estojos, lancheiras, lápis e réguas. À medida que as crianças crescem, os pais podem fornecer-lhes um orçamento específico e pedir que comparem produtos para que eles mesmos decidam como distribuir o dinheiro.
Ahli deu um exemplo: 'Uma criança pode preferir gastar mais em uma mochila escolar resistente e economizar em outros itens, enquanto outra pode dar mais atenção à lancheira ou ao estojo'. Ele acrescentou que os pais devem ensinar as crianças a comparar produtos com base na qualidade, preço e características práticas, em vez de escolher um item apenas por causa de sua cor ou aparência.
Como apresentar uma reclamação
Os consumidores podem primeiro procurar os Centros de Felicidade do Consumidor localizados nos pontos de venda participantes. Segundo Ahli, esta iniciativa foi lançada em colaboração com cerca de 150 grandes lojas. Se a reclamação não for resolvida ou o centro não estiver disponível na loja, os consumidores podem entrar em contato com o Departamento de Proteção ao Consumidor através do WhatsApp no número 600545555 ou através do site consumerrights.gov.ae.