A Vivo começou a disponibilizar a funcionalidade Vivo Anti Spam para aproximadamente 31,9 milhões de clientes que possuem planos pré-pagos e controle. Com essa mudança, a operadora estendeu o acesso à tecnologia para toda a sua base de consumidores, e a novidade já está ativa.
O recurso Vivo Anti Spam gerou debates no setor de telecomunicações por ser considerado excessivamente eficaz por alguns usuários. Sua função é auxiliar na filtragem de chamadas em massa realizadas por empresas que contatam pessoas sem intenção.
Inicialmente, essa tecnologia era restrita aos clientes pós-pagos. Contudo, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), através do despacho decisório número 82 de 2026, determinou que ferramentas como esta, oferecidas pela Vivo e outras prestadoras, deveriam estar disponíveis para os 105,1 milhões de clientes móveis.
Esta decisão foi emitida pela Superintendência de Relações com Consumidores e foi assinada por Cristiana Camarate e Raphael Garcia de Souza. A Vivo comunicou ao Tecnoblog que essa ação visa "reforçar o compromisso em oferecer produtos que aliam segurança e qualidade".
A empresa também informou que os clientes têm a opção de desabilitar o serviço enviando um SMS com a palavra "desativar" para o número 5050, embora fontes do Tecnoblog indiquem que pouquíssimos clientes realizaram tal procedimento.
A tecnologia desenvolvida internamente pela Vivo possui uma vantagem sobre aplicativos de terceiros ou recursos nativos de sistemas como Android ou iPhone, pois realiza o bloqueio diretamente no nível da rede. Segundo a Vivo, vários critérios são avaliados para que a ligação seja interrompida antes mesmo de ser concluída, impedindo que o telefone toque.
Embora haja expectativa de que outras operadoras implementem serviços semelhantes, nenhuma das grandes empresas de telecomunicações fez um anúncio público até o momento, conferindo à Vivo um diferencial competitivo relevante.