A Uber está introduzindo uma nova funcionalidade no aplicativo que possibilitará aos pais acompanhar as viagens de seus filhos em tempo real, visando aumentar a segurança durante os trajetos realizados por adolescentes e oferecer tranquilidade aos responsáveis.
Este novo recurso será adicionado à lista de ferramentas de segurança que já são ativadas por padrão nas contas destinadas a menores. Essas contas já contam com um código PIN aleatório, que deve ser fornecido ao motorista antes do início da corrida, além do U-Ajuda, que serve para identificar eventuais situações anormais durante o percurso.
É importante notar que, diferentemente da gravação de áudio, que pode ser ativada pelo próprio usuário, a transmissão de vídeo dependerá da ativação deste recurso pelas configurações do motorista.
Atualmente, esta atualização está sendo implementada nos Estados Unidos, sem previsão imediata para outros mercados, como o Brasil. Contudo, visto que as contas para adolescentes já estão disponíveis no Brasil, a funcionalidade pode ser introduzida futuramente.
O compartilhamento de vídeo ocorre utilizando a câmera frontal do motorista. Os pais receberão uma notificação alertando sobre a possibilidade de visualizar a corrida; se aceitarem, tanto o motorista quanto o menor serão notificados. A transmissão é interrompida automaticamente assim que a corrida é finalizada.
Segundo a Uber, somente o responsável cadastrado na conta do adolescente terá acesso à transmissão da viagem, a qual é descrita pela empresa como estarem "criptografada". No entanto, o site TechCrunch aponta que o serviço não detalha se há criptografia de ponta a ponta, o que poderia dificultar a intervenção de terceiros no conteúdo.
O perfil monitorado para adolescentes foi lançado em 2023 e oferece medidas de segurança para jovens entre 12 e 17 anos. Este perfil permite que os menores possuam uma conta autônoma na plataforma, gerenciada por um responsável através do Perfil Familiar.
Ao vincular o perfil, os pais recebem alertas sempre que o adolescente solicita uma viagem, juntamente com detalhes do trajeto e sua localização em tempo real. O Uber Adolescentes teve testes iniciais no Brasil no mesmo ano do lançamento nos EUA e passou por expansão em 2024. Atualmente, o serviço já opera em 129 cidades, abrangendo todas as capitais.