O Departamento de Recursos Hídricos e Saneamento da Cidade do Cabo iniciou oficialmente uma campanha de informação pública intitulada 'Don’t Be a Pain in the Drain' (Não seja um problema no esgoto). Esta iniciativa visa prevenir o entupimento dos sistemas de esgoto e aumentar a conscientização dos moradores sobre hábitos domésticos diários que podem levar a sérios transbordamentos hidráulicos.
A campanha também enfatiza os perigos de construir estruturas não oficiais sobre tampas de bueiros urbanos e de conectar ilegalmente as redes pluviais e de esgoto entre si. No âmbito da campanha, foi apresentado um novo personagem local chamado 'Drainman', e a campanha abrange séries de vídeo, publicidade impressa, spots de rádio e painéis publicitários.
Apelo à ação responsável
De acordo com declarações da Cidade, os entupimentos de esgoto são totalmente evitáveis e ocorrem diretamente devido ao uso incorreto do sistema ou ao descarte ilegal de resíduos. Zachid Badroodien, membro do Comitê Majoritário de Água e Saneamento, observou que o que acontece no sistema de esgoto afeta diretamente as ruas locais e os espaços públicos, mesmo que essa infraestrutura permaneça invisível.
Os funcionários municipais destacam que o uso de vasos sanitários e tampas de bueiros como lixeiras desvia recursos cruciais de melhorias municipais que poderiam cobrir os custos de desobstruções emergenciais preventivas. Badroodien afirmou que cada vez que alguém descarga ou joga lenços umedecidos, panos, entulho de construção, óleo e outros itens não destinados ao esgoto, isso cria uma carga enorme e desnecessária nos recursos da Cidade.
Para evitar inundações locais, a Cidade aconselha os moradores a seguir rigorosamente a regra dos 'Três P': descartar apenas urina, fezes e papel higiênico. Os moradores são instados a tomar as seguintes medidas para proteger a infraestrutura pública:
- Evitar descartar itens além de papel: lenços umedecidos, absorventes, fraldas e panos devem ser mantidos fora dos vasos sanitários.
- Não permitir que gordura chegue aos lavatórios: o óleo de cozinha usado e a gordura devem ser deixados esfriar e depois limpos em um recipiente de lixo sólido, em vez de serem despejados no ralo.
- Descartar corretamente o entulho de construção: nunca se deve jogar detritos de construção ou lixo em bueiros abertos.
- Manter a separação das redes: É necessário garantir a devida separação entre os drenos pluviais privados e a linha de esgoto pública.
Recentemente, a Cidade do Cabo iniciou reparos urgentes na infraestrutura para resolver grandes colapsos de tubulações de esgoto que afetam os serviços de saneamento no bairro de Khayelitsha. Badroodien informou que esses colapsos afetam infraestruturas críticas que servem comunidades em Khayelitsha. Ele reconheceu as dificuldades relacionadas ao reassentamento dos moradores afetados, enfatizando que a realocação é uma condição necessária para garantir acesso seguro das equipes de reparo às áreas danificadas e para a realização dos trabalhos.
Canais oficiais de denúncia
Para relatar problemas de infraestrutura, como transbordamentos de esgoto, tampas de bueiros ausentes ou descarte ilegal de lixo, os cidadãos podem usar o Portal de Solicitações de Serviços da Cidade do Cabo ou entrar em contato com o município através de qualquer um dos canais oficiais de denúncia:
- Portal online: O problema pode ser relatado diretamente através da página web de solicitações de serviços da Cidade do Cabo.
- Linha WhatsApp: Detalhes e provas fotográficas podem ser enviados enviando uma mensagem para o número 060 018 1505.
- Telefone: Contate o Centro de Atendimento ao Cliente ligando para o número 0860 103 089.
- E-mail: Para relatar problemas de água e saneamento, envie um e-mail para water@capetown.gov.za.
- Serviço SMS: Uma breve descrição (até 160 caracteres) pode ser enviada para o número 31373 (tarifas SMS padrão aplicam-se).
- Serviço móvel: É possível conversar pessoalmente com os funcionários nos centros municipais de atendimento ao público ou conselhos locais responsáveis.