A Jio Financial Services (JFS) pretende manter o ritmo de rápida expansão em áreas como crédito, pagamentos, investimentos e seguros. De acordo com declarações do Diretor Geral (MD) e CEO Hitesh Sethi, a próxima fase de crescimento da empresa será impulsionada pela inteligência artificial (IA), distribuição digital e colaboração com instituições financeiras globais.
Ao discursar na Assembleia Geral de Acionistas (AGM), Sethi observou que a JFS superou a fase de formação de base e agora opera em grande escala. Uma parte da empresa, uma empresa financeira não bancária (NBFC) — Jio Credit, ultrapassou 30.000 crore de rúpias em volume bruto de ativos sob gestão (AUM). Além disso, o AUM bruto da JioBlackRock Asset Management atingiu 21.000 crore de rúpias até julho de 2026.
Os planos da JFS incluem o aprofundamento da interação com os clientes através do aplicativo JioFinance, que está sendo transformado em um mercado financeiro baseado em IA. Esta plataforma deixará de se limitar ao simples listagem de produtos, oferecendo em vez disso soluções financeiras altamente personalizadas, adaptadas à situação financeira individual do cliente. A empresa também está preparando o lançamento de um programa de membros exclusivo, que oferecerá recompensas na forma de reembolso por transações no mercado.
A JFS acredita que o modelo baseado em tecnologia ajudará a reduzir os custos de aquisição de clientes e despesas operacionais, ao mesmo tempo que melhora a conversão e o engajamento. Os ativos digitais da empresa contam com mais de 25 milhões de usuários únicos, e o número de usuários ativos mensais no primeiro trimestre do ano fiscal de 27 atingiu aproximadamente 9 milhões.
O crédito continua sendo um motor chave de crescimento. No primeiro trimestre do ano fiscal de 27, o AUM bruto da Jio Credit aumentou em 163% em comparação com o ano anterior, ultrapassando 30.000 crore de rúpias, e os pagamentos trimestrais cresceram 173%, totalizando 11.252 crore de rúpias.
A parceria proposta entre a Jio Credit e o Bank of America pode fornecer poder adicional. No âmbito do acordo, o Bank of America investirá até 18.268 crore de rúpias por uma participação de até 49,9% na Jio Credit. Espera-se que esta colaboração traga capital adicional, experiência em gestão global de riscos e capacidades tecnológicas.
A JFS também está expandindo suas áreas em investimentos e seguros. A JioBlackRock está aumentando sua presença além dos canais digitais por meio de distribuidores de fundos mútuos, e sua plataforma de corretagem de valores mobiliários planeja ser lançada em modo beta no segundo trimestre do ano fiscal de 27. No setor de seguros, as joint ventures com a Allianz estão avançando em resseguro e seguro geral, sendo que este último está em processo de obtenção de aprovações regulatórias.
A inteligência artificial permanecerá um elemento central da estratégia operacional da empresa. Cerca de 130 agentes de IA foram implantados nas estruturas da JFS para apoiar jornadas do cliente, gerenciamento de riscos, prevenção de fraudes e processos regulatórios. A empresa planeja expandir a interface orientada a agentes, mantendo o controle humano.
Com um capital de acionistas de 1,34 trilhão de rúpias em março de 2026, a JFS possui capital significativo para financiar negócios em diferentes estágios de maturidade. Sethi afirmou que a empresa continuará a escalar dentro de rigorosas restrições regulatórias e de risco, focando na economia de unidades e otimização de custos.
O objetivo mais amplo é criar um ecossistema financeiro totalmente funcional, onde a interação frequente em pagamentos e serviços bancários alimenta o crédito, os investimentos e os seguros, formando um ciclo de crescimento sustentável para a JFS. No setor de seguros, a JFS também espera aumentar a escala graças à parceria com a Allianz. Sua joint venture em resseguro já começou suas operações, enquanto a joint venture proposta em seguro geral aguarda aprovações regulatórias e legais. A empresa também está negociando com a Allianz uma joint venture em seguros de vida. Essas áreas devem ajudar a JFS a atender às necessidades de clientes de varejo e institucionais em proteção contra riscos.