O sucesso nos negócios não é garantido apenas pela criação de um produto de qualidade; para uma atividade de longo prazo, é necessário também dominar as habilidades de venda desse produto. Este conselho foi dado por Shridhar Vembu, fundador da Zoho, a novos empreendedores, incluindo engenheiros, cientistas e médicos. Ele insiste que os novos empresários devem participar de inúmeras chamadas de vendas, interagir com clientes e continuar tentando, apesar das recusas recebidas.
Recentemente, Vembu compartilhou este conselho em uma postagem na rede social X. Na sua opinião, se um engenheiro, cientista ou médico entra no mundo dos negócios, ele deve primeiro participar de muitas chamadas de vendas. Ele enfatizou que receber uma recusa do cliente é uma parte importante do aprendizado do empreendedorismo. De acordo com Shridhar Vembu, um produto brilhante ou fortes conhecimentos técnicos não são suficientes para que uma empresa tenha sucesso; o fundador também deve entender por que o cliente está disposto a gastar dinheiro em seu produto ou ideia.
A comunicação constante com os clientes traz benefícios não apenas em termos de vendas. Também melhora as habilidades de comunicação do fundador. Às vezes, explicar uma ideia genial é mais difícil do que criá-la. Durante as chamadas de vendas, os empreendedores descobrem como o cliente pensa, quais são suas necessidades e como transmitir corretamente o valor do produto. Isso também ajuda os fundadores a entender melhor os problemas e o papel da equipe de vendas.
Vembu acredita que a experiência em vendas aumenta o respeito dos empreendedores pelos profissionais de vendas. Ele enfatizou que qualquer negócio, independentemente de ser, deve vender seu produto, serviço ou ideia de alguma forma. Usuários das redes sociais compartilharam suas experiências em resposta a este conselho. Alguns relataram que as recusas constantes contribuíram para o desenvolvimento da paciência e para a mudança de perspectiva sobre o fracasso.
Um usuário relatou que ligou para números aleatórios gratuitos de atendimento ao cliente na Índia por várias semanas para desenvolver a habilidade de falar claramente e manter a calma sob pressão. Outro usuário observou que a experiência adquirida na venda de imóveis, publicidade e extintores foi útil mais tarde no desenvolvimento de um produto micro-SaaS.
O conselho de Shridhar Vembu é especialmente importante para profissionais com formação técnica que desejam entrar nos negócios. Um engenheiro, cientista ou médico pode ser um especialista na criação de uma solução técnica para um problema, mas para levar essa solução ao mercado, é preciso entender as necessidades do cliente e o processo de vendas. Ou seja, além das qualidades técnicas do produto, é importante entender por que o mercado irá querer comprá-lo. Recentemente, Shridhar Vembu também levantou outra questão nos negócios. Ele expressou preocupação com os crescentes custos associados à IA e o aumento dos preços da memória.
Ele observou que houve um aumento acentuado nos preços da memória no ano passado, e combinado com os custos de tokens de IA, isso pode dificultar a condução de negócios para as empresas. Segundo Vembu, por muito tempo, o desenvolvimento de software progrediu sob a suposição de que o custo da memória era muito baixo ou insignificante. Agora, essa percepção está mudando. Ele acredita que o software deve se tornar mais eficiente em termos de uso de memória, e essa mudança deve se estender aos sistemas de IA. Ele insinuou que a eficiência da memória e as soluções técnicas relacionadas agora fazem parte de suas pesquisas.