O escritório local da Agência Sul-Africana de Assistência Social (SASSA) em Atloonte retornou oficialmente à plena atividade operacional, pondo fim às interrupções no serviço causadas por um recente boicote dos seguranças.
O boicote ocorreu devido a desentendimentos entre os funcionários de segurança e a empresa contratada pela SASSA. A agência informou que os beneficiários agora podem usufruir de todos os serviços padrão de assistência social durante o horário comercial normal nos dias úteis.
Detalhes da Sede Principal de Atloonte
A sede principal funciona de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 16:00, e o gerenciamento de filas começa diariamente às 06:00. Apesar da reabertura total, a sede continua a enfrentar um grande fluxo de visitantes, o que leva ao aumento do tempo de espera e longas filas.
Embora a SASSA tenha alertado os beneficiários para não pernoitarem perto do escritório, o problema da alta lotação para os visitantes da instituição em Atloonte persiste. No entanto, existem pontos de atendimento alternativos para os beneficiários que podem aliviar a sobrecarga do escritório central e reduzir o tempo de espera:
- Ponto de Serviço Heideveld: funciona apenas às segundas-feiras no endereço 167 Heideveld Road, Heideveld.
- Ponto de Serviço Langa: funciona às terças e quintas-feiras no endereço Corner of Church Street & Langalibalele Drive, Langa.
A agência observou que visitar esses pontos localizados nas respectivas datas de funcionamento é uma alternativa mais conveniente para os moradores da área, ajudando a distribuir a carga administrativa e otimizar a entrega geral de serviços na região.
No mês passado, após uma reunião com o Ministro do Desenvolvimento Social do Cabo Ocidental, Jacob Londt, a SASSA anunciou planos para melhorar os serviços, reduzir as filas e acelerar a transformação digital. Os principais resultados incluíram o apoio à modernização, como gerenciamento eletrônico de filas e quiosques de autoatendimento, além da nomeação de Lunelwa Sigasana Makaule como gerente executiva regional para o Cabo Ocidental.
Para atender à demanda durante o inverno, a SASSA planeja contratar despachantes de filas, estender os horários de funcionamento, aprimorar o planejamento de compromissos e monitorar as filas em tempo real. Enquanto aguarda a entrega de equipamentos para ferramentas digitais, a SASSA está trabalhando para resolver os atrasos do Departamento de Assuntos Internos, dívidas acumuladas, suporte ao Postbank e vagas de pessoal para atender às necessidades dos beneficiários.